Starbucks, işitme engelli ve sağır bireylerin daha erişilebilir bir mağaza deneyimi yaşamasını amaçlayan Signing Store konseptini Bursa’ya taşıdı. Türkiye’de bu konseptle hizmet veren üçüncü Starbucks mağazası, 23 Eylül Uluslararası İşaret Dilleri Günü’nde Bursa Balat High Garden’da açıldı.
İstanbul ve Eskişehir’in ardından Bursa’da hayata geçirilen yeni mağaza, “Community Store Starbucks Elden Ele” konseptiyle faaliyet gösterecek. İşitme Engelliler Eğitim Faaliyetleri Derneği (İEEF) danışmanlığında yeniden düzenlenen mağazada, işaret diliyle iletişimi kolaylaştıran uygulamalar bulunuyor.
Proje ile işitme engelli bireylerin sipariş süreçlerinde daha rahat iletişim kurabilmesi ve mağazanın farklı etkinliklerle bir topluluk buluşma noktası haline gelmesi hedefleniyor.
Starbucks’ın Signing Store Konsepti Bursa’ya Geldi
Starbucks’ın Signing Store konsepti, işaret diliyle iletişimin mağaza deneyimine dahil edilmesine dayanıyor.
Bursa Balat High Garden mağazasının dönüşümüyle birlikte Starbucks’ın Türkiye’deki bu konsepte sahip mağaza sayısı üçe ulaştı. Yeni mağaza için İEEF ile iş birliği yapılırken, mağazada görev yapan çalışanlara da işaret dili eğitimi verildi.
Böylece işitme engelli ve sağır ziyaretçilerin çalışanlarla doğrudan iletişim kurabilmesi ve siparişlerini daha kolay verebilmesi amaçlanıyor.
Kahve Siparişi İşaret Diliyle Verilebiliyor
“Community Store Starbucks Elden Ele” konseptinin dikkat çeken uygulamalarından biri Kahve Sözlüğü.
Kasa önünde ve dijital ekranlarda yer alan Kahve Sözlüğü, ziyaretçilerin kahve ve menü seçenekleriyle ilgili temel ifadeleri işaret diliyle kullanabilmesine yardımcı oluyor.
Uygulama sayesinde sipariş sürecinin farklı aşamalarında işaret diliyle iletişimin desteklenmesi hedefleniyor.
İEEF iş birliği kapsamında mağaza çalışanlarına verilen eğitimler de bu deneyimin önemli bir parçasını oluşturuyor.
Starbucks: Kapsayıcı Mağaza Konseptini Farklı Şehirlere Taşıyacağız
Alshaya Starbucks Avrasya Dijital ve Pazarlama Direktörü Murat Buyurgan, Bursa’daki yeni mağazanın açılışıyla ilgili yaptığı açıklamada, kapsayıcılığı Starbucks deneyiminin önemli bir parçası olarak gördüklerini belirtti.
Signing Store konseptiyle işaret dili kullanılarak iletişim kurulabilen mağazalar oluşturduklarını ifade eden Buyurgan, Bursa’da üçüncü “Community Store Starbucks Elden Ele” mağazasını açtıklarını söyledi.
Mağazanın 23 Eylül Uluslararası İşaret Dilleri Günü’nde faaliyete geçmesinin ayrıca anlam taşıdığını belirten Buyurgan, konseptin ilerleyen dönemde Türkiye’nin farklı şehirlerinde de yaygınlaştırılmasının planlandığını aktardı.
İEEF: İşitme Engelli Bireylerin Kendi Dillerinde Hizmete Erişimi Önemli
İşitme Engelliler Eğitim Faaliyetleri Derneği Başkanı Ebru Akça da projenin işitme engelli bireylerin günlük hayatta hizmetlere erişimi açısından önem taşıdığını ifade etti.
Akça, işitme engelli bireylerin kendi dillerinde iletişim kurabildiği alanların yaygınlaşmasının daha kapsayıcı bir sosyal yaşam açısından değerli olduğunu belirtti.
Bursa’daki yeni mağazanın ziyaretçilerin kendilerini daha rahat ve dahil hissedebilecekleri bir alan oluşturmasını beklediklerini kaydetti.
Mağazada Eğitim ve Atölyeler Düzenlenecek
Bursa’daki Starbucks Elden Ele mağazasının yalnızca kahve siparişlerinin işaret diliyle verilebildiği bir alan olarak kalması planlanmıyor.
Yıl boyunca mağazada çeşitli eğitimler, atölyeler ve topluluk buluşmaları gerçekleştirilecek. Bu etkinliklerle işitme engelli bireyler için sosyal bir buluşma alanı oluşturulmasının yanı sıra işaret dili konusunda toplumsal farkındalığın artırılması hedefleniyor.
İstanbul ve Eskişehir’den sonra Bursa’ya taşınan Signing Store konseptiyle Starbucks, Türkiye’deki erişilebilir mağaza uygulamalarını yeni bir şehre daha genişletmiş oldu.
