Amazon Türkiye, bağımsız araştırma şirketi Veri Enstitüsü tarafından gerçekleştirilen “Tüketici Gözünden İndirim Dönemleri ve Beklentileri Araştırması” sonuçlarını paylaştı. Amazon’un Gülümseten Kasım kampanyası kapsamında yapılan araştırma, Türk e-ticaret kullanıcılarının indirim dönemlerine bakışını, alışveriş alışkanlıklarını ve güven algısını ortaya koydu.
Türk Tüketicisi İndirimleri Yakından Takip Ediyor
Son altı ay içinde alışveriş yapan 1.537 kişiyle yapılan ankete göre, katılımcıların %80’i büyük indirim dönemlerinde alışveriş yaptığını, %81’i bu dönemleri düzenli olarak takip ettiğini belirtti.
- Katılımcıların %79’u, önceden belirlediği ürünü uygun fiyata almak için alışveriş yapıyor.
- %44’ü anlık fırsatları değerlendiriyor,
- %44’ü ise stok yapmak için alışveriş yaptığını söylüyor.
Fiyat Karşılaştırması Olmadan Alışveriş Yok
Araştırmaya göre, tüketicilerin %94’ü alışveriş öncesinde mutlaka fiyat karşılaştırması yapıyor. Fiyat kıyaslamadan alışveriş yapanların oranı ise yalnızca %2. Ancak bu durum, tüketicilerde zihinsel yorgunluk yaratıyor. Katılımcıların %35’i sürekli indirim takibinin zihinsel yorgunluğa neden olduğunu, %30’u ise karar verme sürecini zorlaştırdığını ifade ediyor.
“Tüketici Güven Arıyor”
Araştırma, tüketicinin artık sadece indirim oranına değil, satıcıya ve markaya duyduğu güvene daha fazla önem verdiğini ortaya koydu. Katılımcılar, güvenilir fiyat politikası, ürünün orijinalliği ve şeffaflık gibi faktörlerin indirim oranından daha değerli olduğunu belirtti. Fiyatların indirim öncesi yükseltilmesi ise tüketici güvenini zedeleyen en önemli unsur olarak öne çıktı.
Amazon, “En Güvenilir Online Perakendeci” Seçildi
Araştırmada Amazon, kendi müşterileri arasında %83 oranla “indirimlerinde en güvenilir online perakendeci” olarak öne çıktı. Ayrıca Amazon’dan alışveriş yapan kullanıcıların %86’sı, markanın sunduğu kampanyaları “gerçekten değerli” bulduğunu ifade etti.
“Tüketiciler Gerçek İndirim İstiyor”
Veri Enstitüsü Yönetim Kurulu Başkanı Bekir Ağırdır, araştırmanın tüketicilerin “balon indirimlere” karşı duyarlı olduğunu gösterdiğini belirterek,
“Tüketici artık şeffaflık ve güven arıyor. Kampanya öncesi fiyatların yükseltilmesinden veya az sayıda ürünün indirimli sunulmasından rahatsız. Müşteri, indirimlerin gerçekten geçerli olduğundan emin olmak istiyor.” dedi.
Amazon: “Her Gün En İyi Fiyat İçin Çalışıyoruz”
Amazon Türkiye Perakende Genel Müdürü Burak Erdem, araştırma sonuçlarının müşteri odaklı stratejilerinin karşılık bulduğunu vurguladı:
“Bizim için güven, indirim oranlarından daha değerli. Müşterilerimiz sadece kampanya dönemlerinde değil, yılın her günü en iyi fiyatı bulabilsin diye çalışıyoruz. Bir ürünün üzerini çizip fırsat etiketi koyuyorsak, o gerçekten son günlerin en düşük fiyatıdır.”
Gülümseten Kasım’da “Balon İndirimler”e Son
Amazon.com.tr, Gülümseten Kasım kampanyası kapsamında 28 Kasım’a kadar yüz binlerce üründe fırsatlar, seçili ürünlerde 10 aya varan taksit imkânı ve her güne özel flaş indirimler sunuyor. “Amazon’la kafan rahat” sloganıyla yürütülen kampanyada marka, tüketici güvenini korumak ve “balon indirimleri” ortadan kaldırmak hedefiyle hareket ediyor.
