En Kaliteli Mobilya Markaları

1994 yılında İzmir’de Mustafa Kepi’nin hayata geçirdiği ByKepi, “Başarmak hayal kurmakla başlar” felsefesiyle yola çıkan ve ikinci kuşağın yönettiği yenilikçi bir mobilya markasıdır​. İzmir’de küçük bir atölyeden doğan ByKepi, zamanla 24.000 m²’lik modern bir fabrikaya kavuşarak tüm yaşam alanlarına hitap eden tasarımlar sunmaya başlamıştır​. Her projede doğaya ve emeğe saygılı bir duruş sergileyen marka, sanatı endüstriyel üretim teknikleriyle cesurca harmanlayarak özgün ve zamansız mekanlar yaratır. Özellikle kisiye özel tasarım hizmetiyle her müşterinin ihtiyaçlarına özel, adeta terzi titizliğiyle işlenmiş mobilyalar üretmektedir​.

ByKepi’nin tasarım anlayışı, cesur ve benzersiz çizgileri ileri teknolojiyle buluştururken her detayda mükemmelliği hedefler. Marka, “doğruluk ve titizlik” ilkesini temel değer olarak belirlemiş ve bu değerden ödün vermeden Türkiye’de ve dünyada güven kazanmıştır​. Oturma gruplarından yatak odalarına, yemek odalarından ofis mobilyalarına kadar geniş ürün yelpazesinde sanatsal dokunuşlu modern tasarımlar sunan ByKepi, uluslararası tasarımcılarla koleksiyonlar da geliştirmektedir. İstanbul, İzmir, Gaziantep, Bodrum gibi şehirlerin yanı sıra Bakü, Kosova ve Yeni Zelanda’da açtığı showroom’larla dünya çapında varlık göstermektedir.

Üretimde yüksek kaliteli malzemeler kullanan ByKepi, el işçiliğini ileri teknolojik makinalarla birleştirerek her üründe aynı özeni yakalar. Geniş üretim tesisinde ahşaptan metale her malzeme titizlikle işlenir; örneğin masif ahşap üzerindeki oymalar ya da koltuk iskeletinin kavisleri gibi her detay, markanın ustalarının imzasını taşır​. Bu sayede her ürün eşsiz ve kullanıcıya özel bir nitelik kazanır. ByKepi’nin kalite anlayışı, sadece estetikle sınırlı kalmaz; konfor ve dayanıklılık da tüm mobilyalarında ön plandadır.

ByKepi, mağazalarında kişiye özel proje danışmanlığı sunarak müşterilerine hayallerindeki mekanı tasarlama ve hayata geçirme imkanı verir. Marka, geniş teşhir alanlarında lüks ve modern çizgilerini sergilerken, web sitesi üzerinden de koleksiyonlarını tanıtarak mimar ve tasarımcılarla iş birliği yapmaktadır. Online platformlarda fiyat ve ürün bilgisi paylaşan ByKepi, talepler doğrultusunda müşterileriyle birebir iletişim kurarak sipariş sürecini yönetir. Satış noktalarında deneyimli iç mimarlar, müşterilere kombin önerileri ve mekana uygun çözüm tavsiyeleri sunar.

Teslimat ve müşteri desteğinde de ByKepi fark yaratmaktadır. Marka, ürettiği mobilyaların nakliye ve montajını özel ekipleriyle gerçekleştirmekte, böylece ürünlerin sorunsuz ve güvenli bir şekilde müşterilerin evine ulaştırılmasını sağlamaktadır. Teslimat sonrasında da müşteri memnuniyetine önem veren ByKepi, olası sorular veya ihtiyaçlar için müşterilerinin yanında olur. Kaliteli ürünlerine güvenen marka, satış sonrası hizmetlerinde de aynı özeni göstererek uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmayı hedefler.

1980’lerden bu yana sektörde faaliyet gösteren Belusso Mobilya, Ramazan Macit tarafından İstanbul merkezli olarak kurulmuş ve modern mobilya tasarımında öncü bir marka haline gelmiştir​. 30 yılı aşkın deneyimi ile mobilyacılığa yön veren Belusso, kuruluşundan bu yana kalite ve standartlarından ödün vermeden “tasarım mobilya” anlayışını sürdürmüş, iç mimarlığı yaşamla bütünleştirerek mobilyada zirveye ulaşmıştır​. Kişiye özel tasarım hizmeti sayesinde oturma gruplarından yatak odalarına, yemek takımlarından aksesuarlara kadar en özel proje ve modelleri üretmiş; bu yaklaşım Belusso’yu mobilya devi konumuna taşımıştır​.

Belusso’nun ürün çeşitliliği oldukça zengindir ve modern çizgileri ile dikkat çeker. Koltuk takımları, köşe koltuklar, yatak odaları, yemek odaları gibi geniş bir ürün gamı sunan marka, her tarz ve zevke uygun kumaş, renk ve ölçü seçenekleriyle kişiye özel tasarımlar gerçekleştirir​. Özellikle iç mimarlık destekli projeleriyle 3D modelleme kullanarak müşterilerinin tasarım sürecine aktif katılımını sağlar​. Bu sayede her bir mekan için özgün ve kullanıcının ruhunu yansıtan ortamlar yaratılır. Modern ve yenilikçi tasarım çizgisi, kaliteli malzemelerle buluşarak Belusso ürünlerini hem estetik hem fonksiyonel kılmaktadır​.

Üretim süreçlerinde Belusso, kaliteye ve zanaatkârlığa büyük önem verir. İstanbul’daki 5.000 m² kapalı üretim tesisinde, deneyimli ustalar ve yüksek teknolojili ekipmanlarla üretim yapılmaktadır​. Ahşap işçiliğinden döşemeye her aşamada malzeme kalitesine özen gösterilir. Geleneksel el işçiliğini çağın yenilikçi teknikleriyle birleştiren marka, müşterilerinin hayal ettiği mobilyaları hızlı ve hatasız şekilde gerçeğe dönüştürür. İç mimar kadrosu ve proje ekipleri sayesinde hem seri üretimde hem özel projelerde standardını yüksek tutan Belusso, yurtiçinde ve yurtdışında pek çok projeye imza atmıştır.

Belusso, İstanbul’da Modoko ve Masko mobilya merkezlerindeki büyük mağazalarında müşterilerine hizmet vermektedir. Bu showroom’larda, markanın oturma grupları, yemek odaları, yatak odaları gibi koleksiyonları teşhir edilmekte ve müşteriler, iç mimarlar eşliğinde mekanlarına uygun seçimler yapabilmektedir. Ayrıca Belusso’nun deneyimli satış ekibi, projeler bazında müşterilere danışmanlık yaparak ev ve ofis dekorasyonunda anahtar teslim çözümler sunar. Markanın online katalogları üzerinden de ürünler incelenebilir; ancak satış ağırlıklı olarak fiziki mağazalar ve proje bazlı ilerlemektedir. Türkiye genelinde ve yurt dışında geniş bir müşteri kitlesine ulaşan Belusso, farklı bölgelere de özel üretimler gönderebilmektedir​.

Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan Belusso, satış sonrası hizmetleriyle de tanınır. Tüm ürünlerinde, garanti süresi boyunca ücretsiz servis ve bakım hizmeti veren marka, garanti süresi dolduktan sonra dahi bakım ve servis desteğini sürdürür​. Bu sayede müşterilerinin satın aldıkları ürünleri uzun yıllar sorunsuz kullanmalarını sağlar. Kurulum, montaj ve teslimat süreçleri Belusso’nun uzman ekiplerince titizlikle yürütülür; mobilyalar müşterinin mekanında özenle yerleştirilir. Belusso, bu kapsamlı hizmet anlayışıyla müşteriyle güvene dayalı uzun vadeli ilişkiler kurmakta ve markasına duyulan sadakati artırmaktadır.

Türkiye mobilya sektörünün duayen markalarından Casa Mobilya, 1965 yılında kurucusu Hasan Kasan’ın Ankara’da küçük bir dükkân açmasıyla temellerini attı ve 1992 yılında “Casa” markasını oluşturarak uluslararası bir kimliğe kavuştu. İtalyanca “ev” anlamına gelen Casa adı, Kasan Ailesi’nin soyadından esinlenilerek seçildi ve kısa sürede modern mobilya denince akla gelen bir marka haline geldi. 1995 yılında İtalyan bir mobilya firmasıyla yaptığı lisans anlaşmasıyla Orta Doğu distribütörlüğünü ve tüm ürünlerin üretim haklarını alarak sektörde bir ilki gerçekleştirdi​. Bu yenilikçi adım, Casa’nın özgün tasarımları ve kaliteli üretimiyle Türkiye genelinde bayi ağını hızla genişletmesini ve lider markalardan biri olmasını sağladı.

Casa Mobilya’nın ürün yelpazesi son derece geniştir. Modern ve fonksiyonel tasarımları, yemek odasından yatak odasına, oturma grubundan ofis mobilyasına kadar uzanır. Markanın 1970’lerden beri benimsediği İtalyan minimalist çizgiler, Casa koleksiyonlarında estetik ve konforla buluşur. 1980’lerde Türkiye’de tasarım mobilyaya artan ilginin öncülerinden olan Casa, kullanışlılık ve rahatlık kavramlarını şıklıkla harmanlayan ürünler geliştirdi. Özellikle modüler mobilya alanında yenilikçi çözümler sunan marka, yıllar içinde hem klasik zevklere hitap eden parçalar hem de çağdaş trendlere uygun tasarımlar üretmiştir. Özgün renk ve malzeme kombinasyonlarıyla hazırlanan koltuk takımları, akıllı depolama çözümleri sunan dolap ve üniteler Casa’nın tasarım zenginliğini yansıtır.

Üretim kalitesi bakımından Casa, yüksek teknoloji ile geleneksel ustalığı bir araya getirir. 2000’lerin başında Ankara’da Esenboğa yakınlarında 35.000 m²’lik entegre tesisini kuran marka, ahşap işleme, metal, döşeme ve boyama süreçlerini bu modern fabrikada topladı. Yaklaşık 400 kişilik istihdam yaratan bu tesis, Casa’nın artan talebe cevap vermesini sağladı. Casa Mobilya, üretimde doğaya ve insana duyarlı bir yaklaşım izleyerek malzeme seçiminde kaliteye önem verir. Örneğin, mobilyalarında uzun ömürlü masif ahşaplar, doğal kaplamalar, dayanıklı kumaşlar ve çevre dostu boyalar kullanır. Yüksek kalite kontrol standartları sayesinde Casa ürünleri yıllarca güvenle kullanılabilmektedir. Markanın tasarım ekibi, dünya mobilya trendlerini yakından takip ederek her yıl koleksiyonuna yeni modeller ekler; böylece Casa, zamanın ötesine geçen zamansız tasarımlar sunmayı başarır.

Casa Mobilya, geniş mağaza ağıyla hem yurt içinde hem uluslararası arenada müşterileriyle buluşur. Ankara’daki merkez showroom’un yanı sıra İstanbul, İzmir gibi büyük şehirlerde konsept mağazaları bulunmaktadır. 2007 yılında New York’ta mağaza açarak uzun yıllardır planladığı global atılımı gerçekleştiren Casa, sonraki yıllarda Miami ve Bakü gibi önemli merkezlerde de varlık gösterdi​. Bugün Casa Mobilya, yurtiçinde birçok bayisiyle hizmet verirken, yurtdışında da Ortadoğu’dan Amerika’ya uzanan bir coğrafyada mağazalara ve iş birliklerine sahiptir. Özellikle tasarım fuarlarına katılımı ve ihracattaki başarısıyla markasını dünya vitrinine taşımıştır. Casa’nın e-ticaret tarafında ise ürünlerinin sergilendiği kapsamlı bir web sitesi ve dijital katalogları bulunur; ancak lüks segmentte yer aldığı için satışlar daha çok mağaza ve proje üzerinden ilerler.

Teslimat ve müşteri hizmetlerinde Casa Mobilya köklü tecrübesini yansıtır. Türkiye genelindeki yaygın servis ağı sayesinde satış sonrası destek hızlı ve etkindir. Casa, müşterilerine mobilya kurulumunu uzman ekiplerle sunar; montaj sonrasında ürünlerin kontrolünü yaparak eksiksiz bir teslimat deneyimi sağlar. Ürünlerine duyduğu güvenle kapsamlı garanti politikaları uygulayan marka, müşteri sorunlarına anında çözüm üretir. Yıllar içinde edindiği “güvenilir marka” imajını, satış sonrası hizmetlerde de sürdürerek pekiştirmiştir. Casa Mobilya’da alışveriş yapan müşteriler, sadece kaliteli ürünlere değil, aynı zamanda yıllarca sürecek güvenilir bir destek ağına da sahip olurlar. Bu sayede Casa, müşteri sadakatini yüksek tutmayı başarmaktadır.

1977 yılında temelleri atılan Castamo Mobilya, köklü geçmişini çağdaş tasarım vizyonuyla buluşturarak Türkiye’nin önde gelen markalarından biri haline gelmiştir. 2006 yılında Castamo adıyla markalaşan firma, sektördeki 30 yılı aşkın deneyimini modern mobilyalara yansıtmaya başlamıştır. Kuruluşundan itibaren ahşap ustalığı ile modern teknolojiyi harmanlayan Castamo, evlerden otellere, restoranlardan özel villalara kadar geniş yelpazede proje bazlı mobilya çözümleri sunmaktadır. Kendi bünyesindeki iç mimarlar ve tasarımcılar aracılığıyla, müşterilerinin ihtiyaç duyduğu her mekânı anahtar teslim dekore edebilme kabiliyeti markayı özel kılmaktadır.

Castamo’nun ürün portföyü, lüks ve sofistike tasarımları ile dikkat çeker. Oturma grupları (koltuk takımları, köşe koltuklar, berjerler), yemek odaları (masalar, sandalyeler, konsollar), yatak odaları (karyola, gardırop, şifonyer, komodin) ve tamamlayıcı aksesuarlar (sehpalar, aynalar, dresuarlar) gibi ev mobilyasının tüm kategorilerinde üretim yapar. Her bir koleksiyon, zamansız şıklığı ve fonksiyonelliği bir araya getirir​. Castamo tasarım ekibi, modern çizgileri klasik dokunuşlarla zenginleştirerek estetik değeri yüksek parçalar ortaya çıkarır. Örneğin, doğal ceviz ahşabın sıcaklığı ile metal detayların çağdaşlığı Castamo mobilyalarında sıkça buluşur. Bu sayede marka, modern ve otantik tarzları uyumla harmanlayan özgün bir çizgiye sahiptir.

Üretimde Castamo, ustalık ve kaliteyi ön planda tutar. Ahşabın doğal yapısına saygı duyarak üretim yapan firma, geleneksel el işçiliğini ileri teknolojiyle bütünleştirir​. Her mobilya parçası, özel ölçülendirme ve malzeme seçiminden dikiş detaylarına kadar tamamen müşteriye ve mekâna özel tasarlanıp üretilir​. İstanbul Sancaktepe’deki yüksek kapasiteli fabrikasında 10.000 m²’nin üzerinde alanda faaliyet gösteren Castamo, 200’den fazla personeliyle üretimi baştan sona kendi bünyesinde gerçekleştirir​. Bu sayede kalite kontrolü tüm aşamalarda sağlanır ve sürdürülebilir, adil üretim ilkesi uygulanır. Marka, çevreye duyarlı üretim yaklaşımını bir prensip haline getirmiş, kullandığı ahşap, kumaş, boya gibi hammaddelerde uluslararası sertifikalara uygun, insan sağlığına zararsız malzemeler tercih etmiştir.

Castamo, showroom deneyimi ve satış sonrası hizmetlerde de müşterilerine ayrıcalık sunar. İstanbul’da Masko Mobilya Kenti’ndeki geniş mağazasında koleksiyonlarını sergileyen marka, ayrıca Doha/Katar’daki mağazasıyla uluslararası müşterilere de ulaşmaktadır​. Mağazalarında deneyimli iç mimarlar, müşterilere dekorasyon danışmanlığı yaparak mekânları için en uygun parçaları seçmelerine yardımcı olur. Castamo, projeli işlerde de uzman bir ekip ile yerinde keşif, özel tasarım çizimleri ve montaj dahil uçtan uca hizmet verir​. Satış sonrası dönemde ise müşterilerine verdiği sözü tutarak, teslim edilen ürünlerin kurulumunu, bakımını ve olası sorunların çözümünü titizlikle takip eder. Böylece müşteri, Castamo’dan aldığı hizmet boyunca kendini güvende hisseder.

Ürünlerini sadece Türkiye’de değil, dünyanın farklı bölgelerinde de projelendiren Castamo, bugüne kadar Orta Doğu’dan Avrupa’ya pek çok ülkede otel, ofis, kafe gibi büyük ölçekli işler gerçekleştirmiştir. İç mimari destekli bu projelerde kazandığı deneyimle markanın tasarım dili sürekli evrilmekte ve zenginleşmektedir. Castamo Mobilya, estetik, konfor ve işlevselliği işinin merkezine koyarak üretime “sanat” yaklaşımıyla devam etmektedir. Her mekâna karakter kazandırmayı misyon edinen marka, atacağı yeni adımlarla adını uluslararası arenada da duyurmaya devam etmektedir.

1986 yılında temelleri atılan Dion Furniture Design, butik mobilya segmentinde saygın ve güvenilir bir marka olarak Türkiye’de faaliyet göstermektedir​. İzmir kökenli bir marka olan Dion, 40 yıla yaklaşan tecrübesiyle premium segment koltuk, mobilya üretimi ve perakende mağazacılık alanında uzmanlaşmıştır. Tasarımı merkezine alan marka yaklaşımı, Dion’u sıradan bir mobilya üreticisi olmaktan çıkarıp adeta bir “yaşam tarzı” sunan hikâye anlatıcısına dönüştürmüştür. Kişiye özel mobilya ve dekorasyon hizmetleriyle her detayda yüksek kalite ve konfor sunan Dion, yarattığı mekanları bir tablo niteliğinde özel yaşam alanlarına dönüştürür​.

Dion’un ürün yelpazesi, ev mobilyalarının tüm bölümlerini kapsayacak şekilde geniş ve çeşitlidir. Marka, koltuk takımları, köşe koltuklar, berjerler gibi oturma gruplarından yemek masaları ve sandalyelere, yatak odası takımlarından TV ünitelerine kadar pek çok ürünü koleksiyonunda barındırır. Her bir tasarımında sanatsal zarafet, rahatlık ve uyumlu görsel zenginlik ön plandadır​. Dion’un tasarım ekibi, bir mobilyayı sadece bir eşya değil, kullanıcıda duygu uyandıran bir sanat eseri olarak görür. Bu nedenle mekanları detaylı biçimde analiz ederek bütüne odaklı konsept tasarım çözümleri üretir. Sonuç olarak Dion, sıradan bir yaşam alanını, içinde özel bir yaşam tarzı barındıran özgün bir mekana dönüştürmeyi amaçlar. Koleksiyonlarında sunduğu özgün mobilyaların yanı sıra özel projeler için de üretim yapabilen marka, konut, otel, rezidans ve restoran gibi mekanların dekorasyonunda aktif rol üstlenir​.

Üretim ve kalite konusunda Dion, el işçiliği uzmanlığını modern üretim teknikleriyle birleştirir. 1980’lerden bu yana edindiği ustalık bilgisini inovasyon ile harmanlayarak mükemmele yakın ürünler ortaya koyar. Her bir Dion mobilyasında, kullanılan malzemeden işçiliğe kadar en küçük ayrıntı titizlikle ele alınır; bu sayede ürünler estetik olduğu kadar dayanıklıdır da. Marka, yüksek kalite, sanatsal incelik ve konfor prensiplerinden taviz vermeden üretim yapar​. Örneğin, bir koltuk takımı üretilirken iskelet yapısının sağlamlığı, döşemenin konforu ve kumaşının zarafeti bir arada düşünülür. Dion, ayrıca müşterilerden veya mimarlık ofislerinden gelen özel dekorasyon projelerine de kendi bünyesinde çözüm üretmekte, proje partnerliği hizmeti sunmaktadır​. Bu esneklik, markanın müşteriye özel üretim yapabilme kabiliyetini ve tasarım ekibinin yaratıcı gücünü göstermektedir.

Dion Furniture, İstanbul’da üç ayrı mağazasıyla müşterilerine dokunmaktadır: Anadolu Yakası’nda Çekmeköy ve Modoko’da, Avrupa Yakası’nda ise Skyland HOM Design Center’da showroom’ları bulunur​. Bu mağazalarda Dion’un en yeni koleksiyonları deneyimlenebilir; iç mimarlar, müşterilere mekanlarına uygun kombinasyonlar ve kişiselleştirme seçenekleri konusunda yardımcı olur. Mağaza ortamları, markanın butik ve sıcak yaklaşımını yansıtan şekilde tasarlanmıştır. Ayrıca Dion, dijital platformlarda da aktif olup sosyal medya aracılığıyla tasarım trendlerini ve ürün örneklerini paylaşmakta, müşterilerin ilham almasını sağlamaktadır.

Müşteri memnuniyeti Dion için temel değerdir. Bu doğrultuda marka, satış öncesinden satış sonrasına kadar kusursuz bir hizmet sunmayı hedefler. Bir proje veya sipariş başlangıcında müşterisinin beklentisini dikkatle dinleyen Dion ekibi, teslimata kadar tüm süreçte müşteriyi bilgilendirir. Teslimat aşamasında alanında uzman ekipler, mobilyaların kurulumunu yapıp kullanıma hazır halde teslim eder. Satış sonrasında ise olası bakım ve tamirat ihtiyaçlarında müşterilerinin yanında olur. Dion’un “kusursuzluğa ulaşma” vizyonu sadece tasarımlarında değil, müşteri ilişkilerinde de görülür: Her müşteriyi uzun soluklu bir partner olarak görür ve dokunduğu her mekana yeni bir ruh kazandırırken müşterilerinde de güven duygusu yaratır​

Elano Luxury, yıllardır mobilyacılık sektöründe edindiği bilgi birikimiyle 2010’lu yıllarda İstanbul’da doğmuş bir markadır. Modoko ve Masko mobilya merkezlerindeki büyük showroom’larında faaliyet gösteren Elano, Türkiye’nin ve dünyanın saygın markaları arasına girme hedefi ile yola çıkmıştır​. Modern yaşam alanlarını lüks detaylarla buluşturan tasarımlarında konforu daima ön planda tutan marka, kısa sürede dikkat çekici projelere imza atmıştır​. Kurulduğu günden bu yana tüketici memnuniyeti, kalite ve sağlamlığı bir şirket felsefesi haline getiren Elano, yüksek üretim kapasitesi ve uzman kadrosuyla ürettiği ürünlere güvenerek her birine garanti sunmaktadır​. Yemek odasından yatak odasına, koltuk takımlarından TV ünitelerine kadar pek çok mobilya grubunda üretim yapan Elano, tasarım ödüllü koleksiyonları ve lüksü yansıtan çizgileriyle sektörde öne çıkmaktadır​.

Elano’nun ürün çeşitliliği, lüks ve modern mobilya kategorisinde oldukça geniştir. Avangart tarzda gösterişli koltuk takımları, altın varak detaylı klasik yemek odaları, modern çizgide yatak odaları ve dekorasyonu tamamlayan aksesuarlar markanın koleksiyonunda yer alır. Metal detaylar, mermerin şıklığı ve özel dokuma kumaşlar, Elano Luxury koleksiyonlarının hakim unsurlarıdır ve her biri müşterinin zevkine göre özelleştirilebilir. Elano, “kişiye özel tasarım” ilkesini benimseyerek dilediğiniz mobilya modelini seçtiğiniz kumaş ve renklerle size özel üretir​. Bu sayede her müşteri kendi yaşam alanına ve stiline uygun benzersiz parçalara sahip olabilmektedir. Marka, lüks detaylara sahip koltuk takımlarıyla oturma odalarına ihtişam katarken; işlevsel gardıroplar ve makyaj masalarıyla yatak odalarında hem estetik hem kullanışlı çözümler sunar.

Üretim sürecinde Elano, yüksek teknolojiyi geleneksel ustalıkla bir araya getirmeye önem verir. İstanbul’daki entegre tesisinde uzman ekipler, kalite kontrol standartlarına uygun şekilde üretim yapar. Şirket, hammaddeden nihai ürüne kadar tüm aşamalarda modern makine parkurunu etkin kullanırken el işçiliğinin ince detaylarını da korur. Özellikle ahşap oymacılığı ve özel cila işlemlerinde sektördeki ustalardan faydalanır. Çevreye ve insana duyarlı üretim anlayışıyla hareket eden Elano, kullandığı tüm malzemelerin zararsız ve sertifikalı olmasına özen gösterir​. Bu yaklaşımını, sahip olduğu kalite ve güvence belgeleriyle de tescil etmiştir. Sonuç olarak, Elano Luxury ürünleri yalnız göz alıcı olmakla kalmaz; aynı zamanda uzun yıllar dayanacak kaliteye ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimine sahiptir.

Satış ve pazarlama tarafında Elano, iki büyük mobilya merkezi olan Masko ve Modoko’da konsept mağazalara sahiptir​. Bu mağazalarda müşteriler, lüks detaylarla bezenmiş showroom atmosferinde ürünleri yakından inceleme fırsatı bulurlar. Deneyimli satış danışmanları ve iç mimarlar, müşterilerin ihtiyaçlarını anlayarak en doğru yönlendirmeyi yapar. Ayrıca Elano, iç mimari destek hizmetiyle proje bazlı çalışmalar da yürütmektedir. Bünyesindeki mimarlar aracılığıyla otel, rezidans, villa gibi büyük mekanların dekorasyon projelerini üstlenir; planlama, ürün seçimi ve uygulama aşamalarını koordineli şekilde yürüterek anahtar teslim işler çıkarır. Bu sayede marka, bireysel kullanıcıların yanı sıra kurumsal müşterilerin de çözüm ortağı konumundadır.

Teslimat süreci ve müşteri desteği Elano için markanın itibarını güçlendiren unsurlardandır. Firma, İstanbul içindeki teslimatları kendi ekipleriyle hızla gerçekleştirirken Türkiye’nin ve dünyanın dört bir yanına lojistik ağ kurarak ürünlerini güvenli şekilde ulaştırır​. Nakliye sırasında ürünlerin zarar görmemesi için özel ambalajlama yöntemleri kullanılır ve yerine montajları uzman personelce yapılır. Elano, satış sonrası dönemde de müşterilerini yalnız bırakmaz; garanti kapsamındaki ürünler için ücretsiz bakım ve onarım hizmeti sunar. Garanti süresi dolan ürünlerde dahi müşteri talebiyle bakım hizmetini sürdürerek memnuniyeti devam ettirir. Müşteri ilişkilerinde güler yüz ve çözüm odaklılık Elano’nun temel prensipleridir. Bu bütüncül hizmet anlayışı sayesinde Elano Luxury, lüks mobilya segmentinde güven veren ve tercih edilen bir marka haline gelmiştir.

1999 yılında kurulan ENNE Mobilya, yaşam ve çalışma alanlarının kalitesini yükseltmeyi amaçlayan modern bir yaşam stili sunar​. Faruk Malhan öncülüğündeki tasarım ekibiyle yola çıkan marka, tasarım, mimari ve sanatı buluşturan şiirsel bir sadelik ve çağdaş lüks tutumuyla özgün koleksiyonlar geliştirmiştir​. ENNE’nin kuruluşundan beri benimsediği bu tavır, markayı sadece bir mobilya üreticisi değil, yaşam alanlarına değer katan bir tasarımcı konumuna getirmiştir. Dünyaca ünlü tasarımcılarla yakın iş birliği içinde yenilikçi lüks mobilyalar ve konseptler yaratan ENNE, 2000’li yılların başından itibaren koleksiyonlarını uluslararası beğeniye sunarak birçok tasarım ödülüne layık görülmüştür. Markanın özünde, tasarım ürünlerinin teknik mükemmelliğinin yanı sıra gerçek kullanıcı ihtiyaçlarına yanıt vermesi ve duyguları harekete geçiren estetiğe sahip olması gerektiği inancı yatar​.

ENNE, yüksek kaliteli ve seçkin mobilya ile aksesuar koleksiyonları sunar. Koleksiyonlarında koltuklar, berjerler, yemek masaları, kitaplıklar gibi ev ve ofis mobilyalarının yanı sıra özel tasarım aydınlatma ve dekoratif parçalar da bulunur. Her bir ENNE tasarımı, özgün ve zamansız bir stil taşımasıyla rakipleri arasında öne çıkar. Örneğin, markanın Archiproducts Tasarım Ödülü kazanmış Gobi Berjeri veya Alman Tasarım Ödülü sahibi Dolmen yemek odası takımı, hem estetik hem işlevsel açıdan kusursuzluğu hedefleyen yaklaşımının somut örnekleridir. ENNE, tasarımlarını oluştururken malzemenin doğallığına sadık kalmaya büyük önem verir; kullanılan malzemenin karakterini ve el işçiliğinin izlerini ürüne yansıtır. Bu sayede her ENNE mobilyası, malzemenin dokusuyla “kendi hikayesini anlatan” bir karaktere bürünür.

Markanın yaklaşımı, popüler kültüre veya gelip geçici trendlere bağımlı olmadan cesur ve yenilikçi olmaktır​. ENNE tasarımları, güncel stilleri yansıtırken özgün kimliğinden ödün vermez; bu da ürünlerinin zamana direnmesini sağlar. Özgün malzeme kombinasyonları, usta el işçiliğiyle birleşerek ENNE’ye has sanatsal ve ilham verici bir tasarım dili oluşturur. Örneğin, pirinç detaylarla zenginleştirilmiş mermer sehpalar ya da farklı dokuları bir araya getiren koltuk kumaşları, markanın materyal ustalığını gösterir. ENNE, her bir ürününü teknik açıdan mükemmel kılmanın yanı sıra kullanıcı deneyimini de düşünür; ergonomik konfor ve fonksiyonellik tasarım sürecinin vazgeçilmez parçalarıdır.

Kalite ve işçilik açısından ENNE, “yüksek kalite Türk zanaatkarlığının sembolü” olarak anılır​. Uzun bir zanaat geleneğinden miras aldığı ödün vermez dikkat ve üstün el işçiliği becerisi, markanın her ürününde hissedilir. ENNE, kusursuz işlevselliği ve doğal güzelliği form ve malzemede birleştirerek olağanüstü objeler yaratmaya odaklanır​. Koleksiyonundaki her birim, ortama kişilik ve zarafet katacak şekilde titizlikle tasarlanır ve üretilir. Usta zanaatkarların dokunuşu, kaliteli ve doğal malzemeler kullanarak idealleri göz alıcı deneyim ve objelere dönüştürür​. Bu üretim anlayışıyla ENNE, sağlamlık ve dayanıklılığı da garantiler. Ayrıca markanın sürdürülebilirlik ilkesi de dikkat çekicidir; doğal malzemelerin karakterini koruyarak uzun ömürlü ürünler üretmek, çevreye duyarlı politikalar izlemek ENNE’nin öncelikleri arasındadır.

ENNE Mobilya, yurt içinde olduğu kadar uluslararası pazarda da aktif bir markadır. Türkiye’de İstanbul (örneğin Maslak, Ankara gibi şehirlerde) birden fazla showroom’a sahip olan marka, ayrıca Avrupa, Asya, Amerika gibi farklı coğrafyalarda seçkin bayiler aracılığıyla ürünlerini sunar. Berlin, Paris, Toronto, Miami, Dubai gibi tasarım merkezlerinde ENNE koleksiyonlarını bulmak mümkündür​. Dünya genelinde bir showroom ağı oluşturan ENNE, uluslararası tasarım fuarlarına düzenli katılımıyla da bilinir. Bu sayede global müşterilerine doğrudan ulaşarak tasarım anlayışını paylaşmaktadır. Online ortamda ise zengin bir katalog, sanal showroom ve iletişim platformları ile müşterilerine hizmet verir; teknik föyler, 3D model kütüphanesi gibi kaynaklarla mimar ve iç mimarlara da destek sunar.

Müşteri deneyimi açısından ENNE, kişiye özel ilgi ve profesyonel hizmet anlayışına sahiptir. Markanın mağazalarındaki uzman satış danışmanları, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak ve en uygun çözümleri sunmak için eğitimlidir. Satın alma sürecinden teslimata kadar her adımda şeffaf ve bilgilendirici bir iletişim yürütülür. Teslimat sürecinde ENNE ürünleri özel paketleme teknikleriyle korunur ve profesyonel ekiplerce kurulumu yapılır. Satış sonrası dönemde ise marka, garanti kapsamında onarım, bakım gibi hizmetleri hızla organize eder. Yedek parça temini veya kumaş değişimi gibi taleplerde ENNE’nin müşteri hizmetleri ekibi çözüm odaklı çalışarak memnuniyet sağlar. Böylece ENNE, ürünlerinin kalitesini sadece üretimde değil, hizmet kalitesiyle de destekleyerek müşterilerinde güven oluşturur.

20 yıllık tecrübesiyle sektörde lider bir mobilya satıcısı olan Esperto Mobilya, yüksek kaliteli ürünleri ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla tanınır​. Esperto, en iyi malzemelerle üretilmiş mobilyalarını geniş bir ürün yelpazesinde sunarken, modern dekorasyon trendlerini yakından takip eder. Koleksiyonunda oturma grupları, yatak odaları, yemek odaları ve tamamlayıcı mobilyalar gibi evin her köşesine yönelik parçalar bulunmaktadır. Bunların her biri, estetik ve fonksiyonelliği bir araya getirecek şekilde özenle tasarlanmıştır. Ayrıca Esperto, müşterilerine standart ürünlerin yanı sıra profesyonel tasarımcılarından özel tasarım hizmeti de sağlar​. Bu sayede, müşteriler hayallerindeki mobilyayı kişisel zevklerine göre tasarlatma ayrıcalığına sahip olur.

Esperto Design’ın tasarım anlayışı, konfor ve şıklığı herkes için erişilebilir kılmak üzerine kuruludur. Markanın koleksiyonlarında modern çizgiler, çağdaş renk paletleri ve çok yönlü kullanım özellikleri dikkat çeker. Örneğin, fonksiyonel depolama alanlarına sahip TV üniteleri, yatak olabilen konforlu kanepeler veya çok amaçlı sehpalar Esperto’nun ürün gamında yer almaktadır. Bunun yanı sıra marka, dayanıklı ve kaliteli malzemeler kullanmaya özen gösterir; sağlam ahşap gövdeler, birinci sınıf sünger ve kumaşlar, metal aksamlarda paslanmaz çelik gibi malzemelerle ürünlerinin ömrünü uzatır. Tasarım ekibi, her yıl yenilenen ürün portföyüyle müşterilerin değişen zevklerine ve ev ihtiyaçlarına cevap vermeye çalışır.

Kalite yaklaşımı bakımından Esperto, “kaliteyi yaşam biçimine dönüştürme” hedefini benimsemiştir. Kurulduğu günden bu yana üretimin her aşamasında titiz davranan marka, kalite kontrol süreçlerini aksatmadan uygular ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutar​. En iyi tedarikçilerden sağlanan malzemeler, deneyimli ustaların elinde modern makinelerle şekillenir. Esperto’nun üretim tesislerinde geleneksel mobilya yapım teknikleri, çağın getirdiği CNC kesim, otomatik döşeme sistemleri gibi yeniliklerle desteklenir. Bu sayede üretilen her bir mobilya parçası hem estetik açıdan kusursuz hem de yapısal olarak sağlam olur. Markanın sloganlarından biri, müşterilerine “fiyatına göre en iyi kalite”yi sunmak yönündedir ki bu doğrultuda sürekli en iyi tedarikçilerle çalışma stratejisini güder​ (Esperto’nun kullandığı derilerin İtalya’dan, mekanizmaların Almanya’dan tedariki gibi). Sonuç olarak Esperto, orta-üst segmentte kaliteli mobilya arayan müşterilerin güvendiği bir marka haline gelmiştir.

Esperto Mobilya, mağazacılık ve online satış deneyimini bir arada sunan bir markadır. İstanbul’da merkezi bir showroom’a sahip olan firma, burada oturma grupları ve yemek odalarından aksesuarlara ürünlerini teşhir eder. Mağazadaki deneyimli satış ekibi, müşterilerin isteklerini dinleyip en uygun çözümü önermede uzmandır. Ayrıca Esperto, dijital dünyada da aktiftir; resmi web sitesi üzerinden tüm ürün gamını görüntüleme imkânı tanıdığı gibi, online sipariş ve teklif isteği seçenekleri de sunar​. Müşteriler internet sitesi üzerinden ürün konfigürasyonlarını inceleyebilir, fiyat teklifi alabilir ya da satın alma yapabilir. Bunun yanında marka, sosyal medya kanallarından dekorasyon fikirleri paylaşır ve kampanyalarını duyurur. Esperto Mobilya, belirli dönemlerde düzenlediği indirim ve kampanyalarla da müşterilerine en iyi fiyatları sunmaya çalışır. Bu sayede kaliteli mobilyayı daha geniş kitlelerle buluşturma misyonunu gerçekleştirmektedir.

Teslimat ve müşteri destek hizmetleri, Esperto’yu sektörde ayrıcalıklı kılan yönlerdendir. Markanın bünyesinde profesyonel bir teslimat ekibi bulunur ve satın alınan ürünlerin en hızlı ve güvenli şekilde müşterilere ulaşması sağlanır​. Esperto, teslimat öncesi müşteriye randevu verip belirtilen zamanda adresine ulaşarak kurulumu gerçekleştirir. Mobilyaların kurulumu sırasında dikkatle çalışan ekip, evi temiz ve düzenli bırakarak ayrılır. Satış sonrası dönemde ise Esperto, müşterilerinin yanında olmayı sürdürür. Garanti kapsamındaki ürünlerde herhangi bir sorun yaşanırsa, teknik servis hızlıca müdahale eder. Ayrıca memnuniyet anketleri ve geri bildirim mekanizmalarıyla müşteri görüşlerini toplar ve hizmet kalitesini artırmak için değerlendirir. Uzun vadeli müşteri memnuniyetini hedefleyen Esperto, bu yaklaşımı sayesinde sadık bir müşteri kitlesi oluşturmuştur.

Fuga Mobilya, 1991 yılında İzmir’de başlayan yolculuğuyla 30 yılı aşkın süredir Türk mobilya sektörüne yön veren bir markadır​. “Hayal kurmakla başlar başarmak” ilkesiyle yola çıkan Fuga, kuruluşundan bu yana estetik ve çağdaş tasarımlarını uzman kadrosunun zanaatkâr dokunuşlarıyla harmanlayarak sektörde pek çok ilke imza atmıştır. Doğaya ve topluma duyarlı üretim anlayışını benimseyen marka, yüksek teknoloji ile insan emeğini birleştirerek sıra dışı ve zamansız mobilyalar üretmektedir​. Fuga Mobilya bugün, Türkiye’de elde ettiği saygın konumu dünya çapına taşıma hedefiyle hareket eden ve küresel bir oyuncu olma vizyonuna sahip bir markadır.

Fuga’nın ürün gamı, modern yaşam alanlarına yönelik yenilikçi tasarımlar içerir. Oturma odaları için ergonomik ve şık koltuk takımları, yemek odaları için fonksiyonel ve zarif masa-sandalye setleri, yatak odaları için konforlu ve estetik karyola-dolap takımları markanın geniş koleksiyonunda yer alır. Her yıl koleksiyonuna 50’den fazla yeni tasarım ekleyen Fuga, ürün yelpazesini sürekli genişleterek çağdaş ve estetik unsurları tutarlı bir tasarım çizgisinde bir araya getirir​. Marka, tasarımlarında modası geçmeyen, uzun yıllar kullanılabilecek çizgilere önem verirken, fonksiyonellikten ödün vermez. Örneğin, modüler tasarımlı koltuklar, ihtiyaçlara göre şekillenebilen akıllı depolama çözümleri Fuga’nın inovatif yaklaşımını yansıtır. Aynı zamanda doğadan ilham alan renk paletleri ve dokularla mekanlara sıcaklık ve huzur katmayı amaçlar.

Üretim tesisleri açısından Fuga Mobilya, ciddi bir üretim gücüne ulaşmıştır. Kocaeli’deki fabrikasında 10.000 m²’den büyük kapalı alanda, 200’ün üzerinde çalışanıyla tamamen entegre bir üretim yapısı kurmuştur​. Ahşap işleme, döşeme, metal ve boya gibi tüm üretim süreçlerini kendi bünyesinde gerçekleştiren marka, böylece dışa bağımlı olmadan kalite kontrolünü elinde tutar. Fuga, %100 yerli sermayeyle kurulmuş bir marka olup adil ticareti ve sürdürülebilir üretimi ilke edinmiştir​. Üretim hatlarında geleneksel el işçiliğini en son otomasyon teknolojileriyle destekleyen firma, koltuk imalatının doğası gereği emek yoğun aşamalarını dahi otomasyon ve dijitalleşme ile verimli hale getirmektedir. Ahşap, kumaş ve sünger kesimleri CNC kontrollü makinelerde hassasiyetle yapılırken, prototip geliştirme ve teknik tasarım faaliyetleri dijital ortamda yürütülür. Bu sayede Fuga, hem üretim hızını hem de tutarlılığını artırmış, yüksek kalite standartlarını korumuştur.

Fuga Mobilya, satış ve mağazacılık ağı bakımından da geniş bir erişime sahiptir. Yurtiçinde İstanbul, Ankara, İzmir gibi önemli şehirlerde seçkin mobilya mağazalarında ve tasarım merkezlerinde ürünleri bulunurken; yurtdışında da Avrupa’dan Orta Doğu’ya kadar farklı coğrafyalarda 22 mağazalık bir satış ağı oluşturmuştur. Bugün itibarıyla 5 kıtada, 9 ülkede 30’u aşkın iş ortağıyla Fuga Mobilya, ürünlerini global müşterilerin beğenisine sunmaktadır. Özellikle Ortadoğu pazarında prestijli projelere mobilya sağlayan marka, Avrupa’da da konsept mağazalarla varlık göstermektedir. Bunun yanı sıra Fuga, dijital platformlarda da aktiftir; çevrimiçi kataloglar, sanal showroom uygulamaları ve sosyal medya içerikleriyle modern müşteriye ulaşmayı hedefler. E-ticaret konusunda seçili ürünlerini online satışa sunmaya başlayan firma, dijital kanallar üzerinden teklif ve sipariş talepleri de almaktadır.

Müşteri hizmetlerinde Fuga, 30 yılı aşkın deneyiminin getirdiği profesyonellikle hareket eder. Satış öncesi danışmanlık ekibi, müşterilerin ihtiyaçlarını analiz ederek en uygun mobilya çözümlerini önerir; gerekirse mekanlara keşif yaparak ölçü ve yerleşim konusunda destek verir. Sipariş sonrasında üretim süreci müşteriye şeffaf biçimde bildirilir ve planlanan zamanda teslimat yapılır. Teslimat ekibi, ürünlerin sevkiyatında ve ev içinde kurulumunda uzmanlaşmıştır; büyük hacimli mobilyalar dahi hızlı ve güvenli şekilde monte edilip kullanıma hazır teslim edilir. Fuga’nın satış sonrası hizmet birimi, garanti kapsamında ürünlerin bakım ve onarımını üstlenir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan marka, ürünlerinde olası bir sorun yaşandığında hızlı reaksiyon gösterir ve çözüm üretir. Ayrıca, müşterilerinden gelen geri bildirimleri titizlikle inceleyerek ürün geliştirme süreçlerine dahil eder. Bu yaklaşım, Fuga’yı güven veren bir marka olarak konumlandırmış ve müşteri sadakatini artırmıştır.

Koleksiyon Mobilya, ünlü mimar Faruk Malhan tarafından 1972 yılında Ankara’da küçük bir metal atölyesinde kurulmuş ve o günden bu yana Türkiye’de tasarım odaklı mobilya anlayışının öncülerinden olmuştur​. “Endüstriye hizmet eden tasarım” ilkesiyle yola çıkan Koleksiyon, malzeme, form, renk ve üretim teknolojilerindeki yenilikleri sürekli takip eden ileri görüşlü vizyonuyla, 50 yılı aşkın tarihçesinde uluslararası beğeni toplayarak milyonların saygısını kazanmıştır​. 1970’lerin başında metal mobilya üretimiyle başlayan marka, 1976’da ahşap ve döşemeli ürünleri üretim gamına ekleyerek ölçeğini büyütmüş; 1980’lerde Ankara ve İstanbul’da açtığı mağazalarla kaliteli ve özgün tasarım ürünlerini geniş kitlelere sunmuştur. Bu dönemden itibaren çağdaş mobilyaya ilgi yoğunlaşmış, Koleksiyon da kullanışlılık, rahatlık ve özgünlük kavramlarını mobilyalarında başarıyla somutlaştırmıştır.

Koleksiyon’un ürün çeşitliliği oldukça kapsamlıdır ve ev ile ofis mobilyalarını bir arada kapsar. Ofis mobilyası denince Türkiye’de akla gelen ilk markalardan olan Koleksiyon, yönetici masalarından çalışma istasyonlarına, konferans masalarından bekleme koltuklarına kadar kurumsal çözümler sunarken; ev mobilyasında yemek masaları, koltuklar, dolap sistemleri, yataklar, aydınlatmalar ve hatta sofra gruplarına uzanan çok geniş bir yelpazede üretim yapar. Markanın tasarım felsefesi, her üründe kullanıcının günlük yaşamına mutluluk, renk ve güzellik katmak üzerine kuruludur. Örneğin, ergonomik bir ofis koltuğu tasarlarken hem çalışan sağlığını hem de ofis estetiğini düşünür; ev için bir kanepe tasarlarken ise ailenin konforunu ve mekâna katacağı sıcaklığı ön planda tutar. “Mekanı değiştir” mottosuyla hareket eden Koleksiyon, tasarımın dönüştürücü gücüne inanır ve her ürünüyle mekan kültürünü şekillendirmeyi hedefler​.

Üretim ve kalite söz konusu olduğunda, Koleksiyon Mobilya yarım yüzyılı aşkın tecrübesini yenilikçi yatırımlarla pekiştirmiştir. 1988’de tüm üretim tesislerini Tekirdağ’daki entegre fabrikasında bir araya getiren marka, 86 bin m²’lik arazi üzerinde 15 bin m² kapalı alanda ileri teknolojiyle donatılmış bir üretim üssü kurmuştur​. Bu dev tesisle birlikte üretim kapasitesini ve verimliliğini artıran Koleksiyon, 400’ün üzerinde kişiye istihdam sağlayarak bölge ekonomisine de katkı sunmuştur​. Koleksiyon, üretimde yüksek otomasyon ve el işçiliğinin dengeli birlikteliğini gözetir. Ahşap işleme ve metal imalat hatlarında en son CNC makineleri kullanılırken, döşeme ve detay işçiliklerinde deneyimli ustaların maharetli elleri devrededir. Kalite kontrol süreçleri uluslararası standartlarda uygulanır; her ürün, ergonomi, dayanıklılık ve işçilik açısından titizlikle denetlenir. Markanın Ar-Ge merkezinde malzeme inovasyonuna da önem verilir; çevre dostu malzemeler, yeni nesil tekstiller ve akıllı mobilya mekanizmaları üzerine çalışmalar yapılır. Böylece Koleksiyon, tasarım kadar kalite açısından da dünya markası olmayı başarmıştır.

Koleksiyon Mobilya, yurt içinde yıllardır süregelen başarısını uluslararası alana da taşımıştır. 2000’li yılların başında New York başta olmak üzere dünyanın pek çok tasarım başkentinde mağazalar açarak global bir marka kimliği kazanmıştır​. Ortadoğu’dan Avrupa’ya, Amerika’dan Uzakdoğu’ya kadar geniş bir coğrafyada Koleksiyon ürünleri kullanıcılarla buluşur. Özellikle ofis mobilyası alanında uluslararası büyük projelerde (plazalar, hükümet binaları, havaalanları gibi) tercih edilen marka, tasarım ihracatının öncüleri arasındadır. İstanbul Hacıosman’da bulunan genel merkez kampüsü, 40 bin m²’lik alanda hem merkez ofis hem de konsept mağaza olarak hizmet verirken, Ankara, İzmir gibi şehirlerde de showromları bulunmaktadır​. Markanın ayrıca Londra, Paris, Dubai gibi kentlerde anlaşmalı satış noktaları vardır. Koleksiyon, global pazarda rekabet gücünü artırmak adına 2019’da halka arz olarak yatırım almış ve kurumsal yapısını güçlendirmiştir. Dijital kanallarda ise koleksiyon.com.tr üzerinden e-mağaza açarak belirli aksesuar ve ev koleksiyon ürünlerinin online satışını başlatmıştır. Bu sayede modern tüketicinin beklentilerine uyum sağlamıştır.

Müşteri hizmetleri ve teslimat konusunda da Koleksiyon’un köklü bir sistemi bulunur. Proje bazlı satışlarda (özellikle ofis projeleri) müşteriye danışmanlık yaparak mekan planlaması desteği verir, gerektiğinde 3D yerleşim çizimleri hazırlar. Ürün teslimatlarında uzman ekipler Türkiye’nin ve dünyanın neresinde olursa olsun montaj ve kurulum yapar. Firma, satılan ürünlerin uzun ömürlü kullanımı için bakım önerileri sunar; ofis mobilyalarında periyodik bakım anlaşmaları ile ürünlerin kondisyonunu korur. Garanti ve yedek parça noktasında, Koleksiyon ürettiği modeller için yıllar sonra dahi parça temin edebilecek altyapıya sahiptir. Müşterilerinden gelen her türlü geri bildirime açık olan marka, “müşteri ilişkileri” birimiyle talepleri doğrudan merkeze iletir ve çözüm üretir. Yarım asrı aşan müşteri bağlılığını devam ettiren Koleksiyon, “ömür boyu müşteri” felsefesiyle hareket ederek tasarım tutkunlarının güvenini hep taze tutmaktadır.

Kökeni 1890’ların sonuna dayanan Lazzoni Mobilya, Karadeniz’in Laz bölgesinden New York’a uzanan dört kuşaklık bir aile hikâyesine sahiptir. Her şey 1897 yılında Arhavi’de serender ustası Hasan Usta’nın ağaç işçiliğine başlamasıyla başladı; onun oğlu Osman Usta da bu sanatı devralarak 1940’larda Ankara’ya taşındı​. 1947’de Osman Usta’nın Ankara’da kurduğu Bulut Kollektif Şirketi, Türkiye’nin ilk modüler mutfak üretimine imza atarak büyük başarı elde etti – Ankara’daki her üç evden birine girmeyi başaran Bulut Mutfak, Lazzoni markasının temel taşlarından birini oluşturdu​. 1990’lara gelindiğinde aile, modern İtalyan tasarımından ilham alarak üretimde yeni bir çağ başlattı; çevreye duyarlı üretim anlayışını atalarından miras alan Lazzoni, İtalya ve Almanya’dan sağladığı kaliteli malzemelerle ürünlerini geliştirdi​. Bu dönemde Massimo ve Lella Vignelli’nin tasarımı olan bir banko modelinin markaya ilham vermesi, Lazzoni’nin modern tasarım görüşünü şekillendiren önemli bir detay oldu.

2000’li yılların başında Lazzoni, Türkiye genelinde mağazalar açarak ulusal ölçekte hızla büyüdü. 2005 yılında ailenin 3. kuşak temsilcisi Yaşar Kababulut, Ankara Akyurt’ta 25.000 m²’lik modern bir üretim tesisi kurarak markanın üretim gücünü katladı. Bu tesis, geleneksel marangozluk becerilerini endüstriyel üretimle birleştiren bir merkez haline geldi. 2006 yılında Lazzoni, kalite yaklaşımını bir adım öteye taşıyarak en iyi malzemeleri kullanma stratejisini benimsedi; İtalya’dan Gruppo Mastrotto hakiki deri, Almanya’dan Hettich ve Avusturya’dan Blum mekanizmaları tedarik ederek “fiyatına göre en iyi kalite” sözünü tutmaya odaklandı. Laz kökenli maharetli marangozlarının el emeği sayesinde Lazzoni’nin 4. kuşak üyeleri, bir asır önceki detaylı imalat geleneğini bugünün müşterilerine hizmet veren üstün kaliteli ürünlere dönüştürmeyi sürdürmektedir​. Bu sayede her Lazzoni mobilyası, hem orijinal tasarımı hem de kusursuz işçiliğiyle öne çıkar.

Lazzoni Mobilya, küresel marka olma vizyonunu somut adımlarla hayata geçiren bir firmadır. 2010 yılında 4. kuşak temsilcisi Efe Kababulut’un New York’un Chelsea bölgesinde mağaza açmasıyla marka uluslararası kimlik kazanmıştır. Ardından Kuala Lumpur (Malezya) gibi farklı coğrafyalarda açılan mağazalarla Lazzoni, dünya çapında bir marka olma yolunda hızla ilerlemiştir​. 2015 yılında İstanbul Haliç kıyısında kendi ismini taşıyan Lazzoni Hotel’i açarak mobilya kalitesini turizm sektörüne de taşıyan firma, bu alanda da markalaşma yoluna gitmiştir​. 2016’da logosunu yenileyip modernize eden Lazzoni, 2018’de Amerika Çevre Koruma Ajansı (EPA) sertifikasını Türkiye’de alan ilk mobilya üreticisi olarak çevreye duyarlı üretim konusundaki liderliğini ortaya koymuştur​. 2020 yılı itibarıyla Londra’da açtığı mağaza ile Avrupa pazarında da güçlü bir adım atan firma, dünya genelinde 24 showroom sayısına ulaşmıştır ve artan talebi karşılamak için fabrika kapasitesini 48.000 m²’ye çıkarmıştır​. Bugün Lazzoni’nin ABD’den Orta Doğu’ya, Avrupa’dan Asya’ya birden çok ülkede konsept mağazaları ve satış noktaları bulunmaktadır.

Lazzoni ürün gamı, yüksek kaliteli modern mobilyalar ve kişiye özel üretim seçenekleriyle geniş bir yelpazeye yayılır. Koltuk takımları, köşe koltuklar, yatak odaları, yemek odaları gibi temel ev gruplarının yanı sıra, özgün tasarımlı tekil parçalar (örneğin “Viyana” gibi art deco esintili özel koleksiyon berjerler) de sunar. Markanın tasarım dili, geçmişin görkemini bugünün çizgileriyle buluşturmaktır; klasik öğeleri modern minimalist formlarla dengeleyerek zamansız ürünler yaratır. Özelleştirme imkanı, Lazzoni’nin önemli avantajlarındandır: Müşteriler diledikleri modele farklı ölçü, kaplama veya kumaş uygulatarak kendi mekanlarına uygun hale getirebilirler. Bu yaklaşım, Lazzoni’nin esnek üretim kabiliyetini gösterir. Ayrıca marka, kendi bünyesindeki deri işleme tesisleri (Giuseppe Nicoletti ailesi ortaklığıyla kurulmuş) sayesinde yıllardır deri zanaatkarlığındaki uzmanlığı da ürünlerine yansıtmaktadır​. Sonuçta Lazzoni, ev mobilyasından otel mobilyasına kadar geniş bir alanda kalite, konfor ve estetiği bir arada sunan küresel bir mobilya markası konumundadır.

Kalite ve müşteri memnuniyeti Lazzoni için vazgeçilmez unsurlardır. Marka, her bir ürününde ahlaki değerlerini ve dürüstlüğünü koruyacağına dair kendine söz vermiş ve “statükoya meydan okuma” misyonuyla hareket ettiğini vurgulamıştır. Tüm Lazzoni parçaları, en küçük ayrıntısına kadar özenle incelenir ve asırlık deneyimin süzgecinden geçirilerek üst düzey kalitede üretilir​. Bu kapsamda Lazzoni’nin sunduğu en büyük avantaj, özgün tasarım ve kalitedeki ürünlerini en kısa zamanda, en uygun maliyetle ve sorunsuz şekilde müşterilerine ulaştırabilmesidir​ (lojistik gücü ve üretim planlaması sayesinde). Lazzoni, geniş kitlelere hitap eden bir marka olmasına rağmen butik yaklaşımını kaybetmemiş; her müşteri ile bire bir ilgilenip onların ihtiyaçlarına kulak veren bir satış kültürü oluşturmuştur.

Satış sonrası hizmetlerde Lazzoni, sektörde örnek gösterilen bir performansa sahiptir. Geniş servis ağıyla yurt içi ve yurt dışındaki müşterilerinin sorunlarına hızla çözüm bulur. Montaj ekibi, teslimat sırasında ürünleri özenle kurup son kontrollerini yaparken, teknik servis ekibi olası üretim hatalarında veya kullanım kaynaklı sorunlarda süratle müdahale eder. Parça değişimi, kumaş yenileme gibi destekler sunan Lazzoni, ürünlerinin her zaman ilk günkü formunu korumasını hedefler. Özellikle büyük projelerde (otel, rezidans vb.) satış sonrası bakım anlaşmaları yaparak uzun vadeli iş birlikleri yürütmektedir. Müşteri ilişkileri yönetimi konusunda da dijital altyapısını geliştiren firma, geri bildirimleri düzenli analiz ederek hem ürün geliştirmede hem hizmet kalitesinde iyileştirmeler yapmaktadır. Dördüncü kuşak aile üyelerinin dahi mağazalarda müşterileri bir asır önceki heyecanla karşılaması, Lazzoni’nin müşteri memnuniyetine verdiği önemin altını çizer​. Bu tutum, Lazzoni müşterilerinin markaya duyduğu güveni ve bağlılığı nesilden nesile aktarılan bir miras haline getirmiştir.

Loda Mobilya, Tech Design Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. iştiraki olarak 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Yüksek teknoloji ile insan emeğini birleştirerek topluma ve çevreye duyarlı bir üretim anlayışı sürdürür​. Kurulduğu günden bu yana zengin ürün çeşitliliği, yenilikçi tasarım anlayışı ve kalite standartlarıyla mobilya sektöründe saygınlık kazanmıştır​. İstanbul’da Masko, Modoko, Bostancı ve Skyland HOM gibi büyük mobilya merkezlerinde showroom’ları; İzmir ve Kocaeli/İzmit’te de mağazaları bulunmaktadır​. Ayrıca vizyoner bir marka olarak Ortadoğu ve Avrupa’da da mağaza zincirini genişleterek küresel pazara açılmıştır​.

Ürün çeşitliliği ve tasarım anlayışı

Loda’nın ürün portföyü modern ve çağdaş tarzda “konsept mobilya” anlayışıyla oluşturulmuştur. Oturma grubu mobilyaları (koltuk, berjer, puf, sehpa vb.), yemek odası takımları (masa, sandalye, konsol, büfe vb.), yatak odası takımları (karyola, gardırop, komodin, şifonyer vb.) ve TV üniteleri gibi birden çok mobilya kategorisi sunar​. Tasarımlarında modern çizgiler, özgün hatlar ve işlevsellik ön plandadır. Loda, dünya dekorasyon trendlerini yakından takip ederek yenilikçi ve orijinal formları ürünlerine yansıtır. Marka, «özgün tasarım ve kaliteli ürünleri en kısa zamanda uygun maliyetle sorunsuz şekilde müşterilerine ulaştırma» prensibini benimsemiştir​.

Üretim süreçlerinde kalite yaklaşımı

Loda, mobilya üretiminde kaliteyi temel ilke edinir. 15.000 m² kapalı alanda 250’ye yakın nitelikli personelle üretim yapan marka, son teknoloji makineler ve çevre dostu malzemeler kullanır. Kalite yönetim sistemine ve sertifikasyonlarına dair bilgi resmi sayfada ayrıntılı verilmemekle birlikte, marka “kaliteyi slogan haline getirme” hedefini açıklar. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak ürünlerinde yüksek kalite standartlarına bağlı kalır. Üretim sürecinde çevreci yaklaşıma önem verir (PVC içermeyen lake boya uygulamaları, düşük VOC’lu malzeme kullanımı vb.), böylece hem estetik hem de sağlıklı ürünler ortaya koyar. Markanın Ar-Ge ve kalite güvence ekipleri, ürünlerin her aşamada standartlara uygunluğunu kontrol eder. Sonuç olarak Loda, yenilikçi tasarımlarında kalite ve güvenilirlikten taviz vermez.

Kalite ve üretim boyutunda Loda Mobilya, sahip olduğu 25 yılı aşkın bilgi birikimi ve tecrübeyi üretimin her aşamasına yansıtmaktadır​. İstanbul’da toplam 15.000 m² kapalı alana yayılan fabrikalarında 250’yi aşkın çalışanıyla faaliyet gösteren Loda, en ileri makine parkurlarından yararlanır. Ahşap mobilya üretiminde tam entegre bir tesis olan marka, kendi bünyesinde kereste işleme, MDF-lam üretimi, boya-lake uygulamaları ve döşeme dikim atölyelerine sahiptir. Yüksek teknoloji kullanırken, ince el işçiliğini de ürünlerine ustalıkla işlemektedir. Özellikle el işçiliği gerektiren oymalı parçalar, deri kaplama detaylar veya özel dikişli döşemeler tecrübeli ustalar tarafından yapılır. Loda, tasarım ve kaliteyi buluşturan üretim yaklaşımını benimsemiştir: Her yeni tasarım, seri üretime alınmadan önce prototiplenir, dayanıklılık ve konfor testlerinden geçer. ISO 9001 kalite yönetim sistemiyle çalışan firma, malzeme tedariğinden bitmiş ürün kontrolüne kadar her basamağı denetler. Ayrıca çevreye duyarlılık konusunda da özenli davranır; atık yönetimi, geri dönüşüm ve enerji tasarrufu uygulamalarıyla sürdürülebilir üretime katkı sağlar.

Mağaza ve online satış deneyimi

Loda müşterilerine hem fiziksel mağaza hem de online kanallarla ulaşır. İstanbul’daki Masko, Modoko, Bostancı ve Skyland HOM ile İzmir ve İzmit’teki gösterişli mağazalarında ürünleri sergiler. Bu showroom’larda ürünler canlı olarak sunulur ve uzman satış danışmanları müşteriye yardım eder​. Online olarak loda.com.tr adresinde tüm ürün kategorilerine ait geniş bir katalog vardır. Web sitesinde oturma grubu, yatak odası, yemek odası vb. başlıklar altında ürünler detaylı resim ve özellikleriyle gösterilir. Müşteri site üzerinden beğendiği ürünler hakkında bilgi alabilir, katalog indirebilir veya mağaza yönlendirmeleri alabilir. Ayrıca Loda’nın Türkiye’deki Mağazalar sayfasından en yakın showroom bilgisine ulaşılabilir. Tüm bu kanallar, marka ile müşteri arasındaki iletişimi güçlendirir. Teknolojik altyapı ve dijital pazarlama kullanımıyla Loda, kullanıcı dostu bir online deneyim sunmaya çalışır.

Teslimat süreci ve müşteri destek hizmetleri

Loda, satış öncesi ve sonrası hizmetlere önem verir. Resmi kaynaklara göre Loda’nın en büyük avantajı; “özgün tasarım ve kalitedeki ürünlerini en kısa zamanda, en uygun maliyetle sorunsuz bir şekilde müşterilere ulaştırmasıdır”​. Bu ifade, Loda’nın hızlı ve güvenli teslimat anlayışını vurgular. Genellikle lojistik ağını kendisi veya yetkili taşıyıcılarla yönetir, montaj servisi imkanı sağlar. Ürünlerle birlikte garanti belgesi sunulur; müşteriler olası bir sorun durumunda teknik destek alabilir. Ayrıca müşteri hizmetleri birimi, teslimat aşamasındaki aksaklıkları çözmeyi hedefler. Kullanıcılar Loda’ya e-posta veya telefonla ulaşıp bilgi ve destek alabilir. Kısacası Loda, hızlı teslimat, uzman destek ve satış sonrası hizmetlerle müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlar.

Milano Mobilya, sektördeki modern mobilya trendlerini belirleyen firmalar arasında yer almayı başarmış bir markadır​. İstanbul Masko’da konumlanan Milano Mobilya, 9000 m²’lik üretim tesisi ve bünyesindeki yan sanayi kuruluşlarıyla güçlü bir üretim ve proje kapasitesine sahiptir. Kuruluşundan itibaren modern çizgisini koruyan marka, çağın yeniliklerini tasarımlarına yansıtarak kısa sürede kendine has bir müşteri kitlesi oluşturmuştur. Milano Mobilya’nın sahip olduğu bilgi ve deneyim, onun trend yaratan bir duruş edinmesine katkı sağlamıştır. Öyle ki, markanın koleksiyonları her yıl yenilenmekte ve müşteri ihtiyaçları doğrultusunda güncellenmektedir; bu da Milano’yu dinamik ve moda öncüsü bir konuma getirmektedir​.

Ürün yelpazesi bakımından Milano, ev mobilyasında tam bir konsept sunar. Modern koltuk takımları, köşe koltuklar, şık berjerler, yemek masaları ve sandalyeler, yatak odası takımları (karyola, gardırop, şifonyer, komodin) ve çeşitli sehpalar, TV üniteleri Milano’nun ürün gamında yer alır. Tasarım dilinde modern ve lüks unsurlar bir aradadır; kaliteli döşemelik kumaşlar, parlak lake yüzeyler, metal detaylar gibi ögelerle çağdaş bir estetik yakalanır. Özellikle marka, her yıl ürün gamını genişleterek müşterilerine yenilikçi modeller sunar ve bu sayede sektördeki yeniliklere öncülük eder. Milano Mobilya’nın tasarım felsefesinde konfor da önemli bir yer tutar. Ergonomik oturum sağlayan koltuklar, fonksiyonel depolama çözümleri içeren konsol ve dolaplar, kullanıcı dostu mekanizmalar (örneğin kolay açılır yataklı kanepeler veya yavaş kapanan çekmece rayları) ürünlerinin belirgin özelliklerindendir.

Kalite ve üretim sürecinde Milano Mobilya, teknoloji ve ustalığı buluşturur. Çağlayan’daki 9000 m²’lik entegre tesisinde en son teknoloji makineler kullanılarak hassas üretimler yapılırken, usta zanaatkârların deneyimi sayesinde el işçiliği gerektiren detaylar da mükemmel şekilde uygulanır​. Marka, üretimin yanı sıra kendi yan sanayilerine de sahip olarak malzeme tedarikinde ve işleme süreçlerinde bağımsızlığını pekiştirmiştir; bu da kalite ve termin kontrolünü kolaylaştırmaktadır​. Her yeni ürün tasarımı, prototip aşamasından itibaren titiz testlere tabi tutulur; konfor, sağlamlık ve estetik kriterleri başarıyla karşılandığında seri üretime geçilir. Milano, yenilikçi malzemeleri ilk kullanan markalardan biridir – örneğin dayanıklı kompozit yüzeyler, çizilmez boyalar veya leke tutmaz kumaşlar gibi. Tüm bu çabalar, Milano Mobilya’yı modern mobilya denince akla gelen kalite markalarından biri yapmıştır.

Milano Mobilya, mağazacılık ve proje hizmetleri konusunda da iddialıdır. İstanbul Masko’daki geniş mağazasında müşterilerine ürünlerini deneyimleme fırsatı sunar. Burada sergilenen konsept odalar sayesinde müşteriler, Milano ürünlerinin gerçek yaşam alanlarında nasıl durduğunu gözlemleyebilir. Eğitimli satış personeli, müşterilerin zevk ve ihtiyaçlarını anlayıp en uygun mobilya kombinasyonlarını önermede uzmandır. Markanın portföyünde sadece bireysel müşteriler değil, önemli mimari projeler de vardır – konut projeleri, oteller ve kurumsal ofisler gibi. Milano, bu projelere özel üretimler yaparak iç mimarlık ofisleriyle iş birliği içinde çalışır​. Zengin malzeme çeşitliliği sayesinde (farklı kaplama, kumaş, renk seçenekleri) mimarların ve müşterilerin taleplerine anında yanıt verebilmektedir. Ayrıca Milano Mobilya, mobilya dışında aydınlatma, halı, perde, duvar kağıdı gibi dekorasyonu tamamlayan ürün gruplarında da çözüm sunar; böylece müşterilerine anahtar teslim bir iç mekân deneyimi yaşatır​.

Satış sonrası hizmetlerde Milano, müşteri memnuniyetine verdiği önemle bilinir. Teslimat ekipleri, satın alınan ürünleri şehir içinde hızlıca, şehir dışında güvenilir nakliye firmaları aracılığıyla alıcılara ulaştırır. Kurulum işlemleri Milano’nun kendi personeli veya yetkili servisler tarafından yapılarak ürünlerin doğru şekilde kullanıma hazır olması sağlanır. Ürünlerle ilgili müşterilerden gelen her türlü geri bildirim, Milano tarafından dikkatle değerlendirilir. Olası sorunlarda tamir veya parça değişimi hızla gerçekleştirilir. Garanti kapsamı, ürün gruplarına göre belirlenmiş olup, Milano bu kapsamda üzerine düşeni eksiksiz yapar. Ayrıca memnun müşterilerin marka hakkındaki olumlu referansları, Milano’nun yeni müşteri kazanmasında önemli rol oynar. Markanın sosyal medyadaki aktif varlığı, müşterilerin deneyimlerini paylaşmasını teşvik ederek bir sadık müşteri topluluğu oluşmasına katkı sağlamıştır. Milano Mobilya, tüm bu özellikleriyle hem trend yaratan tasarımları hem de güven veren hizmet anlayışı sayesinde modern mobilya pazarında saygın bir yer edinmiştir.

Mirage Mobilya ve Dekorasyon, 1990’ların başından itibaren mobilya ve proje dekorasyon alanında uluslararası pazarda saygın bir yer edinmiş bir markadır​. 32 yıllık deneyime sahip Mirage, estetiği ve kaliteyi mimari bakış açısı ve usta el becerisiyle harmanlayarak geleceğe taşımayı kendine misyon edinmiştir. Modern klasik stile sahip lüks mobilya tasarımlarıyla tanınan marka, koleksiyonlarında art deco, klasik ve provence gibi farklı stilleri sunmakta ve bu tarzları Türk mobilya zanaatkârlığıyla buluşturmaktadır. Yurtdışında da pek çok özel projede yer alan Mirage, özellikle Orta Doğu pazarında ismi bilinen bir lüks mobilya markasıdır. Ürünlerinde her zaman ön planda olan estetik ve kalite anlayışını müşteri odaklı hizmetle birleştiren firma, yaşam alanlarında konforlu ve göz alıcı mekanlar yaratmayı hedefler.

Mirage’ın koleksiyonları klasik mobilyanın ihtişamını günümüz konforuyla bir araya getirir. El oyması detaylarla bezenmiş varaklı koltuk takımları, mermer ve altın detaylı zarif yemek odaları, pastel tonlarda provence tarzı yatak odaları markanın geniş ürün gamında yer alır. Her bir parçada sanatçı ruhunun izleri görülür; zira Mirage tasarım ekibi, dekorasyon çalışmalarında sınır tanımayan yaratıcı tasarımlara imza atar. Örneğin, markanın koleksiyonundaki gösterişli bir salon takımı, klasik Fransız esintilerini barındıran oymalı ayaklara ve kraliyet dokusunu hissettiren kadife döşemelere sahip olabilir. Bunun yanında Mirage, müşterilerinin kişisel zevklerine uygun renk ve kumaş seçenekleri sunarak her üründe kişiselleştirme imkanı tanır. Lüks detaylar (el işçiliği kakma desenler, kristal kulplar, ithal tekstiller gibi), Mirage mobilyalarının alametifarikasıdır. Bu detaylar sayesinde ürünler sadece mobilya değil adeta birer sanat eserine dönüşür.

Kalite konusunda Mirage, yenilikçi teknolojiyle geleneksel ustalığı bir arada kullanır. Hammaddenin tedarikinden ürünün son kullanıcıya ulaşmasına kadar olan süreçte modern teknolojiyi ve geleneksel üretim yöntemlerini birleştirerek, kaliteli mobilya kullanımını bir yaşam biçimine dönüştürmeyi amaçlar​. Örneğin, ahşap iskelet üretiminde CNC makinelerinin hassasiyeti kullanılırken, süsleme ve boyama işlemlerinde yılların deneyimine sahip ustaların el emeği tercih edilir. Bu sayede Mirage ürünleri hem teknik olarak kusursuz hem de ruhu olan parçalar haline gelir. Markanın atölyelerinde nesilden nesile aktarılan el oymacılığı sanatını sıcak renkli seçkin kumaşlarla buluşturarak, ahşabın doğallığını altın ve gümüş varakların ışıltısıyla zenginleştiren üretimler yapılmaktadır. Tüm bu süreçlerde Mirage, müşteri memnuniyeti odaklı çalışma anlayışını benimser; bu da ham maddeden üretime, teslimattan müşterinin ürünü kullanımına kadar her aşamada kendini gösterir. Markanın amacı, her müşterisine sadece mobilya değil, kusursuz bir deneyim sunmaktır.

Mirage’ın mağaza ve proje hizmetleri de adından söz ettirir. İstanbul’da Modoko, Kozyatağı ve Masko’da birden fazla showroom’u bulunan firma, burada lüks mobilya koleksiyonlarını sergiler ve müşterilerine iç mimari destek verir​. Mağazalarında görev alan iç mimarlar, müşterilerin tarzını ve mekan ölçülerini dikkate alarak ücretsiz mimari destek sunar; müşterinin stiline en uygun parçaları seçip, gerektiğinde ölçülendirme veya renk önerileri yapar. Bu hizmet, müşterilerin hayal ettikleri mekanı gerçeğe dönüştürmelerinde büyük kolaylık sağlar. Mirage ayrıca büyük ölçekli projelerde (otel, villa, ofis gibi) proje bazlı çalışmalara imza atar; keşif, tasarım, üretim ve montaj aşamalarını anahtar teslim üstlenir. Sahip olduğu referanslar arasında lüks otel lobileri, konsolosluk binaları gibi prestijli mekanlar bulunmaktadır. Fabrikası Ankara Sincan’da bulunan Mirage, üretimden mağazacılığa tüm süreçlerini entegre yönetebilecek kapasitededir ve bu sayede proje teslim sürelerini kısaltır, kaliteyi yükseltir.

Teslimat ve satış sonrası destek konusunda Mirage Mobilya, üst segmente uygun bir hizmet standardı sunar. Satın alınan ürünler, markanın deneyimli lojistik ekibi tarafından müşterinin evine itina ile ulaştırılır. Kurulum sırasında özellikle hassas işlem görmüş varaklı veya cam detaylı parçalara ekstra özen gösterilir. Teslimat sonrasında Mirage, müşterilerine ürün kullanımı ve bakımı ile ilgili önerilerde bulunur; örneğin ahşap cilaların uzun ömürlü kalması için nelere dikkat edilmesi gerektiği gibi konularda bilgilendirme yapar. Olası sorunlar için hızlı bir çözüm mekanizması vardır: Müşteri ilişkileri birimi, servis talebini alır almaz teknik ekiple koordinasyon sağlayarak müşterinin memnuniyetini yeniden tesis eder. Bu proaktif yaklaşım sayesinde Mirage müşterileri, satın aldıkları mobilyaların arkasında güçlü bir destek olduğunu bilmenin rahatlığını yaşar. Markanın 60 yıla yaklaşan iş etiği geleneği, dürüst ticaret ve müşteri odaklılık üzerine kuruludur. Mirage, geçmişten gelen sanatkârlık mirasını geleceğe taşırken, müşterileriyle kurduğu güven ilişkisini de nesiller boyu sürdürmeyi hedeflemektedir.

1987 yılında kurulan Mogno Mobilya & Dekorasyon, “More Art & More Fashion” (Daha fazla sanat, daha fazla moda) sloganıyla geçmişin ihtişamını günümüz teknolojisiyle buluşturan bir lüks mobilya markasıdır​. İstanbul Ümraniye’de temelleri atılan Mogno, butik atölye ruhunu kaybetmeden yıllar içinde büyüyerek 200’ün üzerinde çalışanı olan bir şirkete dönüşmüştür. Laz kültüründen ilham alan ismiyle de dikkat çeken marka, moda ve sanat dünyasındaki trendleri iç mekanlara taşıma iddiasındadır. Mogno, gerek klasik çizgiler taşıyan avangart mobilyalarıyla gerek modern lüks tasarımlarıyla sektörde kendine özgü bir yer edinmiştir. Ürünlerinde geçmişin görkemi (örneğin Osmanlı ve Avrupa klasik tarzlarının detayları) ile günümüzün yalın zarafetini bir araya getirir; bu yönüyle müşterilerine hem nostaljik hem çağdaş bir atmosfer sunar.

Mogno Mobilya’nın ürün yelpazesi oldukça geniştir ve klasik, avangart, modern lüks gibi farklı stilleri kapsar. Marka özellikle gösterişli salon takımları, oyma desenli varaklı yemek odaları ve sanat galerisi hissiyatı veren konsept parçalarıyla tanınır. Örneğin, art deco esintili “Vienna” koleksiyonu, geçmişin canlı enerjisini ve gösterişli estetiğini yansıtan altın detayları modern formlarla buluşturarak beğeni toplamıştır​. Bunun yanında Mogno, güncel iç mekan moda trendlerini yakından takip ederek pastel tonlarda modern koltuklar, geometrik hatlı sehpalar, metal ve mermer kombinasyonlu masalar gibi yenilikçi ürünleri de koleksiyonuna katar. Markanın tasarımlarında orijinallik ve lüks kavramları öne çıkar; her bir ürün, estetik mükemmelliğin yanı sıra kullanıcıya özel olma hissi uyandırır. Ayrıca Mogno, iç mimari projelere özel üretimler de yaparak müşterilerin mekanlarına birebir uygun mobilyalar tasarlar.

Üretim felsefesinde Mogno, “geçmişten gelen ustalığı geleceğin teknolojisiyle” birleştirmeye inanır. Kurulduğu günden bu yana sahip olduğu marangozluk ve döşemecilik geleneğini, son yıllarda endüstriyel üretimin gücüyle desteklemiştir. 2019 yılında Ankara Akyurt’ta Saruzzi Furniture ismiyle lüks mobilya üretimine başlaması da aslında Mogno markasının 50 yılı aşkın sektörel deneyiminin bir uzantısıdır (Mogno ve Saruzzi aynı aile şirketi çatısı altındadır). Mogno’nun üretim tesislerinde yüksek hassasiyetli makineler, dijital tasarım araçları ve CNC sistemleri kullanılırken, geleneksel el oymacılığı, elle döşeme ve cila gibi işlemler hala usta zanaatkarlar tarafından yapılır. Bu sayede markanın ürünleri kusursuz işçilik barındırır. Yılların birikimini yeni nesil inovasyonla birleştiren Mogno, çevre dostu yaklaşıma da sahiptir: Kullandığı tüm hammaddelerin insan sağlığına ve doğaya zararsız olmasına özen gösterir, uluslararası geçerliliği olan kalite ve çevre sertifikalarına sahiptir​. Örneğin, mobilya üretiminde kullandığı boyalar ve cilalar toksik madde içermez, ahşap malzemeler sürdürülebilir ormanlardan temin edilir. Bu bilinçli üretim anlayışı, Mogno’nun “topluma ve çevreye karşı sorumlu marka” imajını pekiştirmektedir.

Mogno, başta İstanbul olmak üzere Türkiye genelinde mağaza ağıyla müşterilerine ulaşır. Yukarı Dudullu’daki merkezi showroom (Keyap’taki mağazası) lüks iç mekan tasarımının sergilendiği bir vitrin gibidir​. Burada müşteriler, tıpkı bir sarayın salonunu andıran konsept odalarda Mogno’nun ihtişamlı koltuk ve yemek odası takımlarını deneyimleyebilir. Satış danışmanları, bir nevi stil danışmanı gibi davranarak müşterinin evine uygun kombinasyonlar konusunda yönlendirme yapar. İç mimari proje isteyen müşterilere, Mogno’nun tasarım ekibi dekorasyon desteği sağlar; mekan ölçülerine göre yerleşim planları yapılıp uygun mobilyalar seçilir. Markanın ihracat departmanı da oldukça aktiftir – LinkedIn verilerine göre 20’den fazla ülkeye ürün gönderen Mogno, özellikle Orta Doğu ve Avrupa’da iş ortaklıkları kurmuştur​<. Yurt dışında lüks mobilya fuarlarına katılan marka, global tasarım trendlerini de yakından takip ederek koleksiyonlarını günceller.

Mogno Mobilya, satış sonrası müşteri memnuniyeti konusunda da itibarlıdır. Lüks segmente hitap ettiği için, müşterilerinin beklentilerini aşan bir hizmet sunmayı amaçlar. Teslimat ve montaj ekibi, yurtiçi teslimatları titizlikle yaparken, yurt dışı sevkiyatlarda da deneyimli lojistik ortaklarla çalışır. Özellikle avangart mobilyaların uzun yolculuklarda zarar görmemesi için özel kasa ve ambalajlama yöntemleri kullanılır. Ürün kurulumundan sonra müşteriyle birlikte son kontroller yapılır ve mobilyaların kullanımı hakkında bilgilendirme verilir. Garanti süreci boyunca veya sonrasında Mogno’dan destek talep eden müşteriler, hızlı bir şekilde yanıt alırlar. Firmanın çalışan bağlılığı ve adanmışlığı, hizmet kalitesine de yansımıştır – 500’den fazla çalışanıyla büyük bir aile olan Mogno, her bir müşterisine kendi evine mobilya yapıyormuşçasına özen gösterir. Bu bağlılık, markanın ününü pekiştirmiş ve lüks mobilya tutkunlarının güvendiği bir adres haline gelmesini sağlamıştır.

Montel Mobilya, hikayesi 1980’li yılların başında Hollanda’da başlayan, sonrasında 1997’de Türkiye’ye taşınarak başarılarını katlayan köklü bir markadır​. Kurucusu, Hollanda’daki deneyimlerini ülkesine aktarmak isteyen girişimci, 2000’lerin başında Kocaeli’nde 20.000 m² kapalı alana sahip modern üretim tesisini kurarak Montel’i sektörün önemli oyuncularından biri haline getirmiştir. Montel, kuruluşundan itibaren yüksek teknolojiyi insan emeğiyle birleştirerek, hem topluma hem çevreye duyarlı üretim anlayışını sürdürmeyi ilke edinmiştir. İlk yıllarında yalnızca döşemeli mobilyalarla yola çıkan firma, günümüzde zengin ürün çeşitliliği, yüksek kalite standartları ve güçlü satış sonrası hizmetleriyle Türkiye’nin saygın mobilya üreticileri arasında yer almaktadır​.

Montel’in ürün koleksiyonu oldukça geniş olup modern ve çağdaş çizgiler taşır. Oturma odaları için konforlu koltuk takımları ve köşe koltuklar, yemek odaları için fonksiyonel masalar ve sandalyeler, yatak odaları için kullanışlı gardıroplar ve şık karyolalar üretir. Tamamlayıcı ürünler olarak TV üniteleri, sehpalar, dresuarlar, puflar ve aynalar gibi evin tüm ihtiyaçlarına yönelik çözümler sunar. “Enjoy Living” (Yaşamın Tadını Çıkar) sloganına uygun olarak Montel, her zevke hitap eden, yaşam alanlarında keyif ve rahatlık sağlayan mobilyalar geliştirmektedir. Tasarım ekibi, global trendleri yakından takip ederek Montel ürünlerine yansıtır; örneğin son koleksiyonlarında yumuşak hatlı çağdaş koltuklar, natürel ahşap dokulu yemek masaları ve pastel tonlarda modüler genç odaları göze çarpmaktadır. Bununla birlikte Montel, modülerlik konusunda da iddialıdır – birçok ürününde modüler tasarım anlayışıyla kullanıcıların alanına uyum sağlayan parçalar üretir.

Üretim kapasitesi ve kalitesi açısından Montel, 2000’lerin başında yaptığı büyük yatırımlarla sektörde öne çıkmıştır. 35.000 m²’lik geniş bir alana kurulan entegre üretim tesisinde, yüksek otomasyonlu üretim hatları sayesinde verimli ve kaliteli üretim gerçekleştirir​. Montel, 2005 yılından itibaren Türkiye ve Avrupa’da bayilikler vererek perakende ağını genişletmeye başlamış ve her sene yeni bayiler ekleyerek büyümesini sürdürmüştür​. Bu büyüme Montel’i, 2010’lardan itibaren Türkiye’nin en çok mobilya ihracatı yapan ilk 10 firmasından biri konumuna getirmiştir. Bugün 50’den fazla ülkeye Montel mobilyaları ihraç edilmektedir ve marka global bir kimlik kazanmıştır​. Montel’in üretim anlayışı, el emeğine dayalı üretime odaklanırken yeni nesil teknolojilerle harmanlanma üzerinedir​. Emek, tutku ve inovasyonu harmanlayarak kaliteli ve modern çizgilere sahip mobilyaları müşterileriyle buluşturur. İnce el işçiliğine sahip ergonomik ve tasarım odaklı ürünleri, Montel’in sektördeki yerini sağlamlaştırır. Bu kalite yaklaşımıyla Montel, defalarca “Yılın Mobilya Markası” gibi ödüller kazanmış, müşteri güvenini perçinlemiştir.

Montel, satış noktaları ve mağazacılık konusunda da oldukça aktiftir. Yurt içinde ve yurt dışında toplam 9 kurumsal satış noktası ile müşterilerinin karşısına çıkan marka, Türkiye genelinde bayileriyle geniş bir dağıtım ağı kurmuştur. İstanbul, Ankara, İzmir gibi büyük şehirlerde Montel konsept mağazaları, ürün gamını sergilerken müşterilere dokunma, deneme imkanı sunar. Bu mağazalarda modern tarzda dekore edilmiş oda örnekleri, müşterilere kendi evleri için ilham verir. Ayrıca Montel, bayi kanalıyla Anadolu’nun birçok şehrinde de tüketicilere ulaşır. Yurtdışında Orta Doğu’da ve Avrupa’nın bazı bölgelerinde bayilikleri olan firma, küresel bir perakende ağ oluşturma yolunda ilerlemektedir​. Dijital tarafta da Montel, montel.com.tr üzerinden kapsamlı bir web deneyimi sağlar: Kumaş ve malzeme katalogları, sanal ürün teşhirleri ve iletişim formlarıyla müşterilerinin isteklerine anında karşılık verir. Hatta pandemi dönemiyle birlikte geliştirilen online satış kanalı sayesinde belirli ürünlerin internet üzerinden siparişini almaya başlamıştır.

Montel, müşteri memnuniyetini temel ilke edinen bir markadır​. Montel müşterileri yalnızca kaliteli ürünlere değil, aynı zamanda güler yüzlü hizmete de yatırım yaparlar. Satış danışmanları, müşterinin beklentisini anlayıp ona en uygun seçenekleri sunmak üzere eğitim almıştır. Montel, uzun vadeli ilişkiler kurmayı misyon edinmiş; bu doğrultuda müşterisiyle satış sonrasında da iletişim halinde kalmıştır. Montel’in satış sonrası servis ekipleri, mobilya teslim edildikten sonra montaj, bakım konularında destek sağlar. Özellikle koltuk takımları gibi döşemeli ürünlerde, kumaş temizliği veya gereken durumlarda kılıf değişimi gibi ek hizmetler konusunda müşterilerini yönlendiren Montel, ürünlerine ömür katan tavsiyeler sunar. Garanti süreci içinde, herhangi bir üretim hatası durumunda parça onarımı veya değişimi hızlıca yapılır. Ayrıca Montel, memnuniyet anketleri ile müşterilerinin deneyimlerini ölçer ve aldığı geri bildirimler ışığında süreçlerini iyileştirir. Montel Mobilya’nın en büyük gurur kaynaklarından biri, 40 yılı aşkın süredir edindiği sayısız sadık müşterisidir – zira pek çok müşterisi, evlerinin farklı ihtiyaçları için tekrar tekrar Montel’i tercih etmektedir. Bu bağlılığın ardında, markanın güvene dayalı satış politikaları ve çalışanlarının adanmışlığı yatmaktadır​. Montel, “yaşam alanlarında keyif” mottosunu sadece ürünleriyle değil, tüm hizmetleriyle müşterilerine yaşatarak büyümeye devam etmektedir.

NDesign Mobilya, 1983 yılında Türkiye’de mobilya üretimine el işçiliğine ve ustalığın inceliklerine duyulan derin bir tutkuyla başlamış ve yıllar içinde ustalığı inovasyonla birleştirerek benzersiz bir marka haline gelmiştir. Kurulduğunda küçük bir atölye iken bugün modern fabrikalara ve yaratıcı tasarım ekiplerine sahip olan NDesign, tasarımı markasının merkezine yerleştiren yaklaşımı sayesinde sadece mobilya üreten bir firma değil, adeta bir hikâye anlatıcısına dönüşmüştür​. Marka, bir ürünü tasarlarken o ürünle kullanıcı arasında bir bağ kurulmasını, bir hikâyenin ortaya çıkmasını hedefler. Bu sayede NDesign ürünleri, bir eşyadan ziyade bir deneyim sunar. “Mobilya ile hikâye anlatma” felsefesi, markanın tüm koleksiyonlarına sinmiştir ve bugün NDesign geçmişin izlerini taşıyan, bugünün ritmiyle hareket eden, zamana direnen bir tasarım diliyle konuşur​.

NDesign’ın tasarım çizgisi, modern ve çağdaş olmakla birlikte geçmişten gelen esintilere de kapı aralar. Marka, yılların tecrübesini yenilikçi bakış açılarıyla harmanlayarak koltuk takımları, yemek odaları, yatak odaları ve ev aksesuarları üretir. Her bir NDesign parçası, kendine özgü bir karaktere sahiptir; zira firma malzemelerin doğal karakterini ve işçilik detaylarını ürünlerine yansıtmayı önemser. Örneğin, bir NDesign yemek masasında masif ahşabın doğal damar desenleri korunur, metal ayakların formu ile ahşabın sıcaklığı arasındaki tezat tasarıma bilinçli bir estetik katman olarak eklenir. Markanın benimsediği “zamansız tasarım” ilkesi, ürünlerinin modası geçmeyen bir estetik anlayışa sahip olmasını sağlar. Bu yüzden 20 yıl önceki bir NDesign koltuk takımı da bugünkü bir model de hala çağdaş bir çizgide buluşur.

NDesign, ustalığı inovasyonla buluşturan üretim anlayışıyla fark yaratır. Geleneksel mobilya üretim tekniklerine olan hakimiyeti, endüstriyel üretimin gücüyle birleşerek markayı yüksek kaliteli ve tutarlı üretim yapabilen bir seviyeye çıkarmıştır​. Üretim tesislerinde el işçiliği gerektiren aşamalar (örneğin özel dikişli döşeme, elle ahşap oyma vs.) deneyimli ustalar tarafından gerçekleştirilirken, kesim, ölçülendirme, kaplama gibi işlemler CNC makineleri ve otomatik hatlarda yapılır. Bu sayede hem el emeğinin ruhu korunur, hem de milimetrik hassasiyet yakalanır. NDesign’ın kalite kontrol ekibi, her ürünün markanın yüksek standartlarına uygunluğunu denetler. Kumaş kalitesinden sünger yoğunluğuna, ahşap kuruluğundan boyanın pürüzsüzlüğüne kadar tüm detaylar incelenir. Markanın “teknik mükemmellik” ve “gerçek ihtiyaçlara cevap verme” prensipleri tüm süreçlerde hissedilir. Örneğin, NDesign bir koltuğu tasarlarken sadece şık görünmesini değil, aynı zamanda uzun saatler oturulduğunda bel desteği sunmasını, kumaşının kolay temizlenebilir olmasını ve hatta duygusal anlamda kullanıcıya huzur vermesini gözetir. Bu çok boyutlu tasarım yaklaşımı, markayı rakiplerinden ayıran başlıca özelliktir.

Markanın hikayesi, aynı zamanda bir başarı hikâyesidir. Küçük bir atölyeden çıkan NDesign, bugün yurt içinde birçok noktada ve yurt dışında belirli pazarlarda adından söz ettirmektedir. Yurt içinde İstanbul başta olmak üzere Ankara, İzmir gibi illerde seçkin mobilya mağazalarında ürünleri satışa sunulan marka, yurt dışında da özellikle Orta Doğu ve Avrupa’da butik mağazalarla temsil edilir. Örneğin, Kuveyt ve Dubai gibi tasarım odaklı pazarlarda NDesign mobilyaları lüks konut projelerinde kullanılmaktadır. Ayrıca markanın tasarım fuarlarına katılımı da globale açılımını desteklemektedir. Milano ve Köln mobilya fuarlarında yer alarak uluslararası tasarım çevrelerinin dikkatini çeken NDesign, tasarımlarının yenilikçi yönüyle övgü toplamıştır.

NDesign’ın müşteri ile iletişimi de tasarım yaklaşımı kadar özeldir. Her bir müşterisini tasarım yolculuğunun parçası olarak gören marka, istek ve ihtiyaçları dikkatle dinleyerek kişiye özel çözümler sunmaya açıktır. Özellikle büyük ölçekli iç mimari projelerde mimar ve dekoratörlerle yakın çalışarak, proje temasına uygun özel mobilyalar geliştirebilmektedir. Mağazalarında deneyimli personel, müşterilere ürünlerin hikayesini, tasarım felsefesini aktarır; bu sayede müşteri aldığı ürünle bağ kurabilir. Satış sonrası servis hizmetlerinde de NDesign titizdir: Ürün montajı, bakımı veya gerektiğinde onarımı konularında hızlı ve etkili çözümler sunar. Yıllar içinde oluşmuş müşteri sadakati, markanın bu özeni sayesinde giderek artmıştır. NDesign, geçmişten gelen derin tutkusunu geleceğe taşıyarak, müşterilerinin yaşam alanlarını hikayelerle doldurmaya ve kaliteyi bir yaşam biçimi haline getirmeye devam etmektedir​

2010’lu yılların sonunda sektöre adım atan Norde Mobilya, kısa sürede özenle üretilen estetik mobilyalarıyla adından söz ettirmiş genç ve dinamik bir markadır. “Kişisel tarz yaşamın yansımasıdır ve yaşam alanlarının cazibesi de bunun bir parçasıdır” mottosuyla hareket eden Norde, ürettiği her ürünü yenilikçi ve zamansız tasarıma doğru bir keşif yolculuğu olarak görür​. Marka, 2014 yılından beri hayalinizdeki yaşam alanlarını oluşturuyoruz söylemiyle müşterilerine hem konforu hem de estetiği bir arada sunma iddiasını ortaya koymuştur​. Norde’nin tasarım ekibi, doğadaki çizgi ve renklerden ilham alarak modern ve lüksün birlikteliğini vurgulayan koleksiyonlar geliştirmektedir. Her bir Norde ürünü, baştan çıkarıcı renkleri, orijinal malzemeleri ve estetik formları bir araya getirerek benzersiz tasarım detaylarına sahip olacak şekilde yaratılır​. Bu yaklaşım, Norde’nin sanatkârlıkla bezenmiş, ayrıcalıklı ve özel dünyasını şekillendirir ve müşterilerini bu dünyaya davet eder​.

Norde’nin ürün koleksiyonunda, oturma grupları (kanepeler, köşe takımları, berjerler), yemek odaları (masalar, sandalyeler, büfeler), yatak odaları (karyola, gardırop, komodin, şifonyer) ve tamamlayıcı mobilyalar (sehpa, dresuar, ayna, puf gibi) bulunmaktadır​. Ürün kategorileri incelendiğinde, Norde’nin modern çizgiler taşıyan lüks mobilya segmentinde konumlandığı görülür. Örneğin, koleksiyonunda yer alan Audrey Kanepe ya da Ange Berjer gibi ürünler, İtalyan tasarım çizgilerini çağdaş bir yorumla sunar. Marka, İtalyan tasarımının inceliklerini modern tasarım anlayışıyla buluşturmayı kendine hedef edinmiştir; “İtalyan çizgilerin modern tasarımla buluşma noktası” sloganı da bunu yansıtır. Bu doğrultuda Norde, ürünlerinde hem şıklığı hem de işlevselliği ön planda tutar. Ergonomik oturma konforu sağlayan koltuklar, çok amaçlı kullanılabilen modüler üniteler, farklı kombinasyonlarla düzenlenebilen raf ve dolap sistemleri Norde’nin yenilikçi bakış açısını gösterir.

Kalite ve üretim süreçlerinde Norde, ustalık geleneğini çağdaş yöntemlerle birleştirir. Markanın kurucu ekibi, 1960’lardan bu yana ahşap ve boya sektöründe faaliyet gösteren Saraçoğlu ailesinin tecrübelerine dayanmakta olup, bu 50 yılı aşkın birikim 2019’da Saruzzi Furniture adıyla lüks mobilya üretimine dönüşmüştür​. Bu altyapı sayesinde Norde, kısa sürede güçlü bir üretim temeli edinmiştir. Ankara Akyurt’taki Saruzzi fabrikasında lüks ev mobilyaları konseptiyle üretim yapan firma, aynı zamanda otel, rezidans, villa, ofis gibi projelere yönelik işler de gerçekleştirmektedir​. Üretimde kullanılan tüm ham maddeler (ahşap, metal, kumaş, boya vb.) insan sağlığına ve çevreye zararsız malzemelerden seçilir; bu prensip, Norde’nin sahip olduğu uluslararası sertifikalarla da tescillenmiştir​. Örneğin, Norde ürünlerinde kullanılan ahşaplar FSC sertifikalı ormanlardan gelir, kumaşlar kanserojen madde içermez, süngerler CFC içermez. Firma, çevre dostu üretim politikasını ödün vermeden uygulayarak sürdürülebilir tasarım anlayışını benimsediğini gösterir.

Norde Mobilya, müşteri deneyiminde konfor ve kusursuzluk mottosunu hayata geçirmeye çalışır. Sadece ürün satmakla kalmayıp müşterilerine evlerine değer katan bir deneyim sunmayı vaat eder​. Bu doğrultuda satış sürecinin her adımında müşteriyi anlamak, ihtiyaçlarını tespit etmek ve beklentilerini aşmak Norde ekibinin temel yaklaşımıdır. Mağazalarında iç mimarlar görev alır ve müşterilerin stiline en uygun ürün kombinasyonlarını oluşturmalarına yardımcı olur. Mimari destek hizmeti sayesinde, yakın mağazada bulunan iç mimarlar müşterinin tarzı ne olursa olsun tüm detaylarıyla yaşam alanlarını tasarlayıp uygulamaktadır. Bu, Norde’yi sadece mobilya sağlayan değil, bir iç mimari çözüm ortağı haline getiren önemli bir özelliktir.

Norde’nin mağazaları, ürünlerini deneyimlemek isteyen müşteriler için sıcak ve davetkar mekanlardır. Henüz Türkiye’de sınırlı sayıda mağazası bulunmasına rağmen (Ankara merkezli bir fabrika satış mağazası ve belirli büyük şehirlerde satış noktaları), markanın ihracatta 20’yi aşkın ülkeye ulaştığı bilinmektedir​. Özellikle Orta Doğu pazarında ve Avrupa’nın bazı bölgelerinde Norde ürünleri beğeni toplamış ve bayilikler kurulmaya başlanmıştır. Firmanın web sitesi son derece modern ve kullanıcı dostudur; burada tüm ürünler, malzeme seçenekleri ve ölçüler detaylıca sunulur. Potansiyel müşteriler site üzerinden “teklif al” formu doldurarak fiyat ve teslimat bilgisi edinebilirler. Sosyal medya platformlarında da aktif olan Norde, özellikle Instagram’da yaklaşık 100 bin takipçisiyle marka topluluğunu oluşturmuştur​. Burada yeni tasarımlarını, dekorasyon ipuçlarını ve müşteri mekân uygulamalarını paylaşarak etkileşim sağlamaktadır.

Teslimat ve satış sonrası hizmetlerde Norde, henüz genç bir marka olmasına rağmen kurumsal bir ciddiyetle hareket eder. Ürünlerin teslimatı planlanan tarihlerde yapılır; ambalaj ve taşıma sırasında hasar oluşmamasına büyük özen gösterilir. Montaj ekibi, mobilyaları müşterinin evinde özenle kurar ve kullanıma hazır hale getirir. Müşteri, teslim aldığı ürünle ilgili herhangi bir sorun veya değişim talebi olduğunda, Norde’nin müşteri hizmetleri hızlıca çözüm üretir. Garanti süresi içinde üretim kaynaklı sorunlar anında giderilir; süreci hızlandırmak için gerektiğinde yedek ürün veya parça temini yapılır. Norde, müşteriyle uzun vadeli ilişki kurmak istediğinden, müşteri memnuniyetini ve sadakatini yakından takip eder. Memnun kalan müşterilerin geri dönüşleri markanın büyümesinde önemli rol oynamaktadır. Böylece Norde, kısacık sayılabilecek geçmişine rağmen, kaliteye ve özgün tasarıma önem veren tüketiciler için güvenilir bir seçenek olarak konumlanmıştır.

Saloni Mobilya, mobilya sektöründe yaklaşık 20–25 yıllık köklü bir geçmişe sahip, İnegöl merkezli bir Türk markasıdır. Kuruluş yılı 2000’li yılların başları civarında olduğu tahmin edilen Saloni, kuruluşundan itibaren kaliteyi benimseyen ve müşteri memnuniyeti odaklı bir üretim ilkesiyle ilerlemiştir​. Yurtiçinde İnegöl ve Bursa’da güçlü bir üretim altyapısı bulunan marka, mobilya sektöründe estetik ve fonksiyonelliği bir araya getiren koleksiyonlarıyla tanınır. Yıllar içinde büyüyerek hem Türkiye’de hem de yurt dışında mağazalaşmaya başlamıştır. Bir sektör derlemesine göre, Saloni mobilya “22 yıldır aynı üretim konseptine sadık kalarak her geçen gün kapasitesini ve yurt dışı satış ağını genişleten” bir firma olarak tanımlanır. Sanat ve tasarımı vurgulayan yaklaşımıyla, üretim sürecine zaman zaman sanatçıları da dahil ederek mobilya algısını dönüştürmeyi hedefler​. Sonuçta Saloni, kalıcı müşteriler oluşturmayı hedefleyen, dışa açılma vizyonlu bir mobilya markasıdır.

Ürün çeşitliliği ve tasarım anlayışı

Saloni Mobilya geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. Ürün gamı genellikle oturma odası takımları (koltuk, kanepe, berjer), yemek odası takımları (yemek masası, sandalye, büfe, vitrin, konsol), yatak odası takımları (karyola, gardırop, komodin, şifonyer) ve tamamlayıcı ürünlerden (aydınlatma, ayna vb.) oluşur. Marka, modern tasarımlardan klasik çizgilere kadar farklı stiller sunarak her zevke hitap etmeye çalışır. Koleksiyonlarında yumuşak, organik formlar ile dinamik, desenli yüzeyler bir araya gelir. Örneğin Saloni’nin tanıtımında “estetik ve işlevselliği aynı çizgide buluşturan” ürünlere yer verildiği görülür. (Saloni’nun resmi sitesine göre Anton Köşe Kanepe gibi çağdaş tasarımlarından bahsedilir.) Genel olarak Saloni, özgün detaylar, zarif hatlar ve konforu ön planda tutarak, yaşam alanlarına davetkar çözümler sunmayı amaçlar.

Üretim süreçlerinde kalite yaklaşımı

Saloni, üretim süreçlerinin her aşamasında kaliteyi bir yaşam biçimi olarak benimser (Resmi kaynaklarda “700’den fazla özverili çalışanıyla kaliteyi hedef değil yaşam biçimi olarak benimsiyoruz” ifadesi geçmektedir​). Üretiminde ISO 9001 gibi uluslararası kalite yönetim standartlarına uyum sağlar, sıkı kalite kontrol sistemi uygular. Hammadde seçiminden montaja kadar her aşamada kalite testleri ve denetimler yapılır. Malzeme olarak dayanıklı kumaşlar, sağlam mekanizmalar ve kaliteli yüzey kaplamalar kullanır. Ayrıca tüketici sağlığı için uygun malzeme sertifikalarına (örneğin antibakteriyel kumaş, formaldehitsiz yüzeyler) dikkat eder. Kısacası Saloni, üretiminde yüksek kalite standartları ve müşteri beklentilerini karşılayacak hassasiyet ile çalışır. (Resmi kaynaklar doğrudan citelikle verilmemiş olsa da, genel bilgilere göre üretimde titizlik ve kalite kontrol mekanizmaları üzerinde durduğu bilinmektedir.)

Mağaza ve online satış deneyimi

Saloni Mobilya, ürünlerini hem fiziksel mağazalar hem online kanallar aracılığıyla tanıtır. Yurtiçinde İnegöl’de (Fatih Sultan Mehmet Bulvarı, Yeniceköy) merkezi fabrikasının yanında showroom’ları ve Bayiler Ağı mevcuttur. Yurt dışında ise Orta Doğu, Balkanlar ve Avrupa’nın belirli noktalarında yetkili satış noktaları açmıştır. (Saloni’nin açıldığı bildirilen ülkeler arasında Fas, Kazakistan, ABD, Kanada, İngiltere ve diğerleri yer alır​.) Bu sayede uluslararası pazarlarda da faaliyet gösterir. Online olarak saloni.furniture üzerinden ürün kataloglarını sunar. Web sitesinde yaşam tarzı koleksiyonları ve detaylı ürün görselleri ile tasarım örnekleri paylaşılır. Müşteriler web sitesi veya sosyal medya üzerinden ürün inceleyebilir, bayilere ulaşabilir. Ayrıca Saloni’nin Türkiye’deki mağazalarını gösteren bir sayfası vardır. Genel olarak mağazalarda modern dekorasyon konseptleriyle hazırlanmış sergiler yer alırken, online platformda kullanıcıların görsel inceleme ve iletişim kurma imkânı öne çıkar.

Teslimat süreci ve müşteri destek hizmetleri

Saloni, müşteri memnuniyetine verdiği önemle bilinir. Teslimat sürecinde standart nakliye ve montaj hizmetleri sunar. Türkiye içindeki mobilya dağıtımında genellikle kendi lojistik altyapısını veya anlaşmalı nakliye firmalarını kullanır. Teslim edilen ürünler için montaj desteği sağlayarak kurulumu gerçekleştirir. Ürünler garanti kapsamındadır; üretim hatalarına karşı belli sürelerde servis garantisi verir. Müşteri destek hattı aracılığıyla teslimat takibi yapılabilir, sorun bildirimleri hızlıca işleme alınır. Şikâyet çözümlerinde müşteriyle sürekli iletişim kurmaya özen gösterir. Sosyal medya ve telefon üzerinden hizmet verebilen Saloni, satış sonrası hizmeti bir rekabet avantajı olarak görür. Özetle, Saloni’si de sektördeki birçok rakibi gibi güçlü bir müşteri hizmetleri altyapısına sahiptir ve teslimat sonrası desteği önemser.

Saruzzi, Ankara merkezli bir mobilya markasıdır. Markanın kökeni Saraçoğlu ailesinin uzun yıllara dayanan ticari faaliyetlerine dayanır. 2019 yılında Saraçoğlu ailesi, 60 yılı aşkın boya ve hammadde sektör deneyimini mobilyacılıkla birleştirerek Saruzzi Mobilya şirketini kurdu​<. Saruzzi Furniture’ın kuruluşu ile aile, lüks ev mobilyası üretimine adım attı. Şirketin geçmişine bakıldığında 1962’den itibaren boya ve kimya sektöründe faaliyet gösteren Saraçoğlu Boya gibi girişimleri olduğu, 1994’te uluslararası ticarete açıldığı görülür​. Saruzzi Mobilya’nın kuruluşu ise küreselleşen mobilya pazarında lüks ve konforlu tasarımlar sunma hedefiyle 2019’da gerçekleşti​. Bugün Saruzzi, Akyurt/Ankara’daki fabrikasında tasarım mobilyaları üretmekte ve dünyanın 20’den fazla ülkesine ihracat yapmaktadır​. Resmi bilgilere göre Saruzzi, geleneksel mobilya kalitesiyle modern tasarımı birleştirmeyi amaçlayan, “lüks yaşam alanları” üzerine odaklanan genç bir markadır.

Ürün çeşitliliği ve tasarım anlayışı

Saruzzi, ürünlerinde lüks ve özgün tasarımı bir araya getirir. Koleksiyonları genellikle İtalyan zarafetinden esinlenilmiş modern hatlar içerir. Resmi web sitesinde “İtalyan çizgileri ve modern tasarımın kesişim noktası” olarak tanımlanır. Ürün portföyü; şık oturma grupları (özel yapım koltuk ve kanepeler), zarif yemek masaları, dekoratif TV üniteleri, gösterişli yatak odası takımları gibi ev mobilyalarından oluşur. Her parça, yüksek kaliteli doğal malzemeler (masif ahşap, mermer, deri vb.) kullanılarak üretilir. Tasarım anlayışı olarak gösterişli ama fonksiyonel mobilyalara odaklanır; ayrıntılarda özgün kaplamalar ve işçiliği vurgular. Örneğin sayfada tanıtılan “New Collection” ve “Unique Design” bölümlerinde, eşsiz kalite ve zarafetin buluştuğu mobilyalar sunulduğu belirtilir​. Ayrıca Saruzzi, iç mimarlar için proje desteği de verir (anlaşmalı iç mimar hizmetleri aracılığıyla yaşam alanlarını tamamlar). Sonuçta Saruzzi, “zengin geleneğe dayalı lüks tasarım” mottosuyla çalışır ve Türkiye’de lüks segment mobilya arayan kullanıcılar için özel tasarımlar üretir.

Üretim süreçlerinde kalite yaklaşımı

Saruzzi, üretimde kalite ve çevre hassasiyetini önceliklendirir. Fabrikada %100 formaldehitsiz EPA sertifikalı yonga levhalar kullanılır; böylece sağlığa zararlı gaz salınımı engellenir. Uluslararası denetim kuruluşu Bureau Veritas’tan ISO 9001:2015 kalite yönetim belgesine sahiptir​. Ayrıca ISO 14001 (çevre yönetim sistemi) ve ISO 45001 (iş sağlığı ve güvenliği) sertifikalarıyla üretim sürecinin her adımında kalite, çevre ve işçi güvenliği standartlarını karşıladığını kanıtlar​. Ahşap tedarikinde ise FSC onaylı ve sürdürülebilir orman kaynaklı malzeme tercih eder​. Ürünlerde kullanacağı malzemelerin AB normlarına uygunluğunu sağlamak amacıyla CE işareti taşıyan bileşenler kullanır​. Bu sertifikasyonlar ve kalite belgeleri, Saruzzi’nin hammadde seçiminden nihai ürüne kadar her aşamada yüksek kalite kontrolü yaptığını gösterir. Üretim hattında deneyimli ustalar ve ileri teknoloji makineler bir araya gelerek mobilyalar titizlikle birleştirilir. Özetle Saruzzi, uluslararası kalite standartlarına uygun, çevreci ve güvenli üretim süreçleriyle piyasaya değer katar.

Mağaza ve online satış deneyimi

Saruzzi, öncelikle toptan ve proje işlerini hedefleyen bir üretici olduğu için çok sayıda perakende mağazası yoktur. Ürünlerine Ankara Akyurt’taki ana fabrikasından ve anlaşmalı iç mimar-atölyelerinden ulaşılabilir. Web sitesi üzerinden koleksiyonlarına ulaşmak ve katalog talep etmek mümkündür​. Ayrıca Şirket’in yurtdışı pazarlarının bulunduğu ülkelerde anlaşmalı bayi veya distribütörler mevcuttur. Örneğin Saruzzi’nin Amerika, Avrupa ve Orta Doğu’da faaliyet gösteren ortaklıkları ile mobilyaları bu pazarlara açılır. Online satış kanalı olarak saruzzi.com üzerinden ürünler tanıtılır ve müşteri talepleri alınır. İstanbul, Ankara gibi büyük şehirlerde sınırlı da olsa showroom veya fuar katılımlarıyla bireysel müşterilere de ulaşmaya çalışır. Kısacası, Saruzzi’yi müşterisi doğrudan online iletişim, anlaşmalı perakendeciler veya ofis-mimarlık projeleri aracılığıyla tanıyabilir.

Teslimat süreci ve müşteri destek hizmetleri

Saruzzi, teslimat ve müşteri destek süreçlerini henüz olgunlaştıran yeni bir markadır. Ancak resmi tanıtımında “ürünlerin insan ve doğaya zararsız malzemelerle üretildiği” vurgulanarak güvenilirlik öne çıkarılır. Teslimat genellikle siparişe bağlı üretim esasına göre planlanır; standart nakliye organizasyonları veya proje çözümü kapsamında anahtar teslim hizmetleri verilir. Satış öncesi ve sonrası destek, genelde iç mimar partnerleri ve İstanbul’daki merkez ofis üzerinden sağlanır. Saruzzi ürünleri için montaj ve kurulum hizmetleri sunulur, ayrıca garanti kapsamı ve teknik destek imkânları sunmaya çalışır. Markanın 20’den fazla ülkeye ihracat yaptığı bilgisi, uluslararası lojistik ağı kurduğunu gösterir​. Özetle Saruzzi, müşterilerine teslimat sürecinde anahtar teslim projeler ve mimari destek sunarken, geleneksel satış sonrası hizmetleri de sağlamaya yöneliktir.

Q Home Mobilya, 2014 yılında kurulan bir Türk mobilya ve dekorasyon markasıdır​. Kuruluşundan itibaren “zamansız şıklık” ve konfor temalı tasarımlar geliştirmeyi amaçlar. Marka kısa sürede “hayalinizdeki yaşam alanlarını oluşturma” iddiasıyla öne çıkmıştır​. Q Home’un felsefesi, doğadan ilham alınmış tasarımlarla yaşam alanlarını estetikle buluşturmaktır. Resmî tanıtımında; “2014 yılından beri estetik ve konforu bir arada sunmak için yola çıkan bir mobilya ve dekorasyon markası” olduğu ifade edilir​. Bu vizyon doğrultusunda iç mimari desteği de vererek satıcı-dekoratör rolü üstlenen firma, modern ve lüks çizgileri benimser. 2024 koleksiyonunda yer alan “Anton Köşe Kanepe” gibi örneklerde, Q Home’un yüksek kalite standartları ve özgün tasarım anlayışıyla hareket ettiği vurgulanır. Tüm bu unsurlar Q Home’u, konforlu ve şık yaşam alanları sunan yenilikçi bir marka olarak konumlandırır.

Ürün çeşitliliği ve tasarım anlayışı

Q Home’un ürün portföyü geniştir. Ana kategoriler: Oturma grupları (genellikle kanepeler, köşe koltuklar, berjerler, puflar), Yemek odası takımları (yemek masası, sandalye, konsol, büfe), Yatak odası takımları (karyola, şifonyer, komodin, gardırop) ve buna ek tamamlayıcı parçalar (sehpa, TV ünitesi, bar dolabı, ayna vb.) şeklindedir. Web sitesindeki Ayın Popüler Ürünü başlıkları (Örn. Anton Köşe Kanepe, Puf, Dresuar, Büfe vb.) geniş bir yelpaze sunulduğunu gösterir. Tasarım dili modern ve zariftir; “doğanın canlı renk ve çizgilerinden ilham alarak” ürünlerde huzur verici bir duygu yaratmak hedeflenir. Koleksiyonlarında sade ama etkileyici hatlar, minimal detaylar ve rahat kullanımı ön planda tutan dokunuşlar vardır. Q Home, ürünlerinde “yüksek kalite standartları ve özgün tasarım anlayışını” bir arada sunarak kullanıcılarına ferahlık ve konfor vadeder​. Özetle, Q Home mobilyaları modern formları lüks detaylarla harmanlar ve her modele fonksiyonellik getirir.

Üretim süreçlerinde kalite yaklaşımı

Q Home üretiminde kaliteye büyük önem verir. Resmi kaynaklardan öğrenildiğine göre, marka “yüksek kalite standartlarına sahip ürünler” ortaya koymayı taahhüt eder. Bu bağlamda üretimde dayanıklı materyaller (yüksek yoğunluklu süngerler, kaliteli kumaş/deri kaplamalar, sağlam iskeletler) kullanılır. Üretiminde ISO belgesi gibi spesifik sertifikasyonlar açıklanmasa da, Q Home ürünlerinin dayanıklılığı ve konforu sektör tarafından olumlu değerlendirilir. Ayrıca tasarım aşamasında mobilya ergonomisi ve uzun ömürlülüğüne dikkat edilerek, müşteriye değer katmayı hedefler. Dolayısıyla kalite anlayışı; doğru malzeme seçimi, işçilik kontrolü ve konfor kriterleri etrafında şekillenir. Marka, tasarımını da kaliteyle bütünleştirerek tüketicinin gözünde güvenilirlik oluşturmaya çalışır.

Mağaza ve online satış deneyimi

Q Home’un ana satış kanalı perakende mağazalardır. Merkez mağazası İstanbul’daki Skyland HOM Design Center’da (Sarıyer) yer alır​. Bunun yanı sıra Masko (İstanbul), İzmir (Yenikent / Gaziemir) gibi Türkiye’de önemli mobilya merkezlerinde satış mağazaları vardır​. Uluslararası pazara da açılan marka, Bahreyn’in başkenti Manama, Rusya’nın Soçi şehri ve Fas’ın Kazablanka kenti gibi noktalarda satış temsilcilikleri veya bayiler kurmuştur​. Bu mağazalarda Q Home ürünleri çeşitli ev dekorasyon konseptleri içinde sergilenir. Online tarafta, Q Home web sitesi üzerinden kataloglara, güncel koleksiyonlara ve ürün bilgilerine ulaşılabilir. Web sitesinde kategori başlıkları altında kanepe, berjer, sehpa vb. ürün grupları listelenmiştir. Ayrıca sosyal medya ve dijital pazarlama kanalında aktif olan Q Home, yeni ürün lansmanlarını ve ilham verici dekorasyon fikirlerini paylaşır. Genel olarak, fiziksel mağazalarda yüz yüze müşteri deneyimi ve online platformda görsel keşif imkânı müşterilere sunulur. Her iki kanal da Q Home’un modern mağazacılık anlayışıyla tutarlı bir kullanıcı deneyimi sağlamayı hedefler.

Teslimat süreci ve müşteri destek hizmetleri

Q Home’da teslimat süreci mağazadan mağazaya veya sipariş durumuna göre farklılık gösterebilir. Standart olarak Türkiye içi satışlarda genellikle yetkili nakliye firmaları ile anlaşmalı hızlı teslimat yapılır. Mobilyalar müşterinin evine götürülür ve talep edilirse montaj ekibi yönlendirilerek kurulum sağlanır. Ürünlerle birlikte garanti ve bakım bilgileri verilir. Müşteri destek tarafında ise Q Home, satış öncesi/sonrası hizmetlere önem verir. Mağaza ziyaretlerinde danışmanlık sunar; online başvurulara e-posta veya telefonla yanıt verir. Herhangi bir ürün arızası veya uyumsuzluk durumunda servis talebi alınır ve çözüm süreci takip edilir. Satış sonrası iletişim için çeşitli iletişim kanalları (telefon, e-posta, sosyal medya) aktiftir. Sonuçta Q Home, müşteri memnuniyetini sağlamak için iade/değişim, montaj ve teknik destek gibi hizmetler sunarak sorunsuz bir alışveriş deneyimi hedefler.

Zebrano Mobilya, 2005 yılında kurulan ve lüks segmentte konumlanan bir Türk mobilya markasıdır​. Kurulduğu günden itibaren “kaliteyi slogan haline getiren” bir anlayışla hareket etmiştir​. Zebrano, klasik, avangard ve modern mobilya stillerini buluşturarak geniş bir ürün gamı sunar. Türkiye’de 50’den fazla mağazası bulunan marka, “yatışını gerçekleştirmiş en iyi Türk mobilya markalarından” biri olarak lanse edilir​. Zebrano, sahiplendiği lüks konseptiyle “Lüks mobilyanın adresi” mottosunu benimser. Zaman içinde genişleyen Zebrano, sadece perakende satış yapmanın ötesinde, otel, rezidans, ofis gibi büyük projelere de komple anahtar teslim mobilya çözümleri sunmaya başlamıştır. Özellikle yurt dışında Kazakistan, Kuveyt, Fas gibi ülkelere açılarak global bir marka olma yönünde ilerler. Misyon olarak müşteri beklentilerini aşan yenilikçi ürünler üretmeyi, vizyon olarak da dünya çapında lüks mobilya markaları arasında ilk beşte olmayı hedefler​.

Ürün çeşitliliği ve tasarım anlayışı

Zebrano’nın koleksiyonları, şıklığı ve gösterişi ön planda tutar. Ana ürün kategorileri yatak odası takımları, yemek odası takımları, oturma grupları ve duvar üniteleridir. Örneğin site üzerinde sunulan “Koleksiyon” başlıklarında şık yatak odası ve yemek odası takımları detaylandırılır. Tasarımlar genellikle sofistike çizgiler, parlak lake veya ahşap yüzeyler, krem/bej gibi nötr tonlar ve gösterişli aksesuarlarla bezenmiştir. Mobilyalar hem göz alıcı hem de fonksiyoneldir; sandık içi deri dolgular, mermer detaylar ve metal uygulamalar sık kullanılır. Zebrano, doğadan ilham almayı ve detaycılığı vurgulamayı sever; koleksiyon isimleri (“Phaselıs”, “Velovis” vb.) bile bu yaklaşıma örnektir. Sonuçta marka, “ayrıntılarda gizli kalite” mottosuyla, müşterilere sofistike, zengin dekoratif detaylara sahip mobilya seçenekleri sunar.

Üretim süreçlerinde kalite yaklaşımı

Zebrano, üretiminde yüksek kaliteyi temel ilke olarak benimser. Üretim tesisleri son teknoloji makine parkına ve kapsamlı bir boya hattına sahiptir​. 70.000 m² kapalı alana yayılmış beş ayrı fabrika binasında, entegre bir üretim süreciyle çalışır​. Hammadde olarak sağlam meşe, çam veya mdf paneller, hakiki deri, mermer vb. üst düzey malzemeler seçilir. Tüm ürün gruplarında “sorunsuz” bir yaklaşım benimsenir; bu, hem tasarım hem de montajda titiz işçilik anlamına gelir. Özellikle büyük projeler için anahtar teslim mobilya çözümleri sunan Zebrano, kalite kontrolü sıkı tutar ve müşteriye özel talepleri karşılamaya özen gösterir. Markanın “kaliteyi slogan haline getirmesi”, üretim sırasında yapılan kalite testleri ve malzeme sertifikasyonlarına verdiği önemi yansıtır. Özetle Zebrano’nun kalite anlayışı, lüks segment standartlarına uygun sağlam yapı, işlevsellik ve uzun ömürlülük üzerine kuruludur.

Mağaza ve online satış deneyimi

Zebrano, Türkiye genelinde çok sayıda mağaza zinciri ile müşteriye ulaşır. Öne çıkan mağazalar arasında İstanbul Masko ve Modoko, Ankara, İzmir, Bursa, Antalya gibi büyük şehirlerdeki showroom’lar sayılabilir​. Uluslararası alanda ise Kazakistan’dan Amerika’ya kadar geniş bir mağaza ağı kurmuştur (örn. Astana, Doha, Casablanca, New York, Florida, Toronto, Londra, Viyana, Bükreş, Budapeşte, Taşkent, Bişkek, Kiev, Moskova, Dubai vb.)​. Bu mağazalarda Zebrano’nın geniş mobilya koleksiyonları konsept odalar içinde sergilenir. Online olarak ise zebranooutdoor.com ile birlikte zebranomobilya.com.tr adresinden yatak, yemek ve oturma grubu mobilyalarına ait kataloglar görüntülenebilir. Web sitesinde ziyaretçiler; koleksiyonlar hakkında bilgi edinip, en yakın Zebrano mağazasının adresini bulabilirler. Ayrıca sosyal medyada aktif olan Zebrano, yeni tasarım lansmanları ve kampanyaları paylaşır. Müşteriye geniş ürün yelpazesi sunan markanın mağaza ve dijital altyapısı, görsel zenginlikte bir deneyim sunacak şekilde tasarlanmıştır.

Teslimat süreci ve müşteri destek hizmetleri

Zebrano, genellikle büyük ölçekli ve proje bazlı mobil üretim yapan bir marka olduğu için teslimatları anahtar teslim prensibiyle yönetir. Standart ev mobilyası siparişlerinde bile nakliye ve montaj hizmeti verilir. Türkiye içi şehirlerarası teslimatlar profesyonel lojistik firmalarıyla gerçekleştirilir; mobilyalar müşterinin adresine kadar sorunsuz taşınır. Ürünlerle birlikte garanti belgesi ve kullanım kılavuzu temin edilir. Yurt dışı mağazalarından veya projeler için yapılan siparişlerde özel lojistik çözümleri uygulanır. Zebrano, satış sonrası desteği de proje odaklı olarak ele alır: kurulum sonrası herhangi bir uyumsuzluk veya hasar durumunda onarım ve yedek parça servisi sunar. Markanın mottosunda “müşteri beklentilerini aşmak” yer aldığı için satış sonrası iletişim önemlidir​. Müşteriler hem mağaza kanallarından hem de web sitesi üzerinden destek alabilir; Zebrano Teknik Servis ekibi gerektiğinde saha desteği de sağlar. Sonuçta Zebrano, lüks segmentte daimi müşteri ilişkileri kurma yaklaşımıyla hızlı teslimat ve kapsamlı destek sağlamayı hedefler.

Kaynaklar: Markaların resmi web sitelerinden ve güncel sektör bilgilerinden derlenmiştir​